菲亚特壁挂炉锅炉客服售后服务诉求电话咨询

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　　菲亚特服务规范说明:用户权益

　　菲亚特规范说明

　　一、菲亚特发票说明

　　1. 发票是保修“通行证”。

　　2. 电子发票同样有效。

　　3. 网购订单也要保存。

　　4. 发票日期影响三包起算。

　　5. 发票号要与机器一致。

　　6. 发票丢失先查购买记录。

　　7. 无发票可能按出厂日期算。

　　8. 发票信息要真实完整。

　　9. 假发票无法享受保修。

　　10. 保修前先备好发票。

　　二、菲亚特售后说明

　　1. 报修认准菲亚特入口。

　　2. 上门先核工程师身份。

　　3. 检测之后再定维修。

　　4. 收费之前先确认。

　　5. 保内保外要分清。

　　6. 维修之后留凭单。

　　7. 换件旧件要确认。

　　8. 服务完成要试机。

　　9. 有问题找菲亚特客服。

　　10. 服务记录可查询。

　　三、菲亚特服务严格

　　1. 严格按政策保修。

　　2. 严格按标准收费。

　　3. 严格按流程服务。

　　4. 严格核对工单。

　　5. 严格使用原厂配件。

　　6. 严格保护用户隐私。

　　7. 严格做好维修记录。

　　8. 严格执行预约时间。

　　9. 严格接受菲亚特监管。

　　10. 严格执行服务规范。

　　四、菲亚特服务禁止

　　1. 禁止假售后。

　　2. 禁止乱收费。

　　3. 禁止小病大修。

　　4. 禁止偷换配件。

　　5. 禁止诱导消费。

　　6. 禁止私下收款。

　　7. 禁止泄露隐私。

　　8. 禁止恶意拖延。

　　9. 禁止粗暴服务。

　　10. 禁止推卸责任。

　　菲亚特服务查询菲亚特非保修情况