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　　全家乐服务咨询4009-633-655

　　全家乐服务规范说明:

　　全家乐保修凭证、免责范围与服务遵循

　　一、全家乐有效保修凭证

　　1. 购机发票是核心凭证。

　　2. 电子发票可作为有效依据。

　　3. 保修卡需信息完整。

　　4. 产品说明书可辅助核对。

　　5. 订单和支付记录可辅助证明。

　　6. 公众号或APP报修记录可查询。

　　7. SN码可关联产品保修信息。

　　8. 安装记录可证明正规安装。

　　9. 维修工单可证明服务历史。

　　10. 延保凭证可延长保障期限。

　　二、全家乐不保修范围

　　1. 人为因素导致损坏。

　　2. 非正常使用。

　　3. 未按说明书安装。

　　4. 私自改装。

　　5. 非授权网点维修。

　　6. 使用不合格电源或配件。

　　7. 灾害、不可抗力。

　　8. 超过三包有效期。

　　9. 无有效购买凭证。

　　10. 机身铭牌、SN码损坏无法识别。

　　三、全家乐服务遵循

　　1. 遵循全家乐报修渠道。

　　2. 遵循联保服务规则。

　　3. 遵循保修查询结果。

　　4. 遵循凭证规范。

　　5. 遵循收费说明。

　　6. 遵循服务标准。

　　7. 遵循服务承诺。

　　8. 遵循服务准则。

　　9. 遵循服务行为规范。

　　10. 遵循服务流程。

　　四、

　　全家乐要:

　　1. 要拨打热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要准时上门。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要说明政策。

　　10. 要留存档案。

　　全家乐不准:

　　1. 不准私下交易。

　　2. 不准非授权维修。

　　3. 不准虚假。

　　4. 不准隐瞒收费。

　　5. 不准伪造凭证。

　　6. 不准使用假件。

　　7. 不准拒绝保修。

　　8. 不准态度恶劣。

　　9. 不准泄露隐私。

　　10. 不准违反承诺。

　　核心: