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　　美迪服务规范说明:

　　美迪规范说明

　　一、美迪服务标准

　　1. 报修渠道标准:热线、官网、公众号、APP。

　　2. 接单登记标准:登记预约、信息完整。

　　3. 派单响应标准:极速派单、快速联系。

　　4. 上门服务标准:准时上门、着装规范。

　　5. 身份核实标准:核准工号、核实工单。

　　6. 故障检查标准:检查故障、说明原因。

　　7. 费用确认标准:确定费用、收费公示。

　　8. 维修操作标准:标准维修、原厂保障。

　　9. 凭单填写标准:填写凭单、提供保修。

　　10. 档案留存标准:维修建档、档案留痕。

　　二、美迪服务理念

　　1. 用户至上，服务贴心。

　　2. 诚信服务，契约精神。

　　3. 透明收费，拒绝乱收费。

　　4. 正规渠道，拒绝私下交易。

　　5. 原厂保障，标准维修。

　　6. 快速响应，极速派单。

　　7. 专业规范，服务礼仪。

　　8. 责任定界，保修。

　　9. 档案可查，工单可追。

　　10. 三包落地，售后无忧。

　　三、美迪服务不漏

　　1. 不漏报修登记。

　　2. 不漏工单核实。

　　3. 不漏身份核准。

　　4. 不漏故障检查。

　　5. 不漏费用说明。

　　6. 不漏维修凭单。

　　7. 不漏保修记录。

　　8. 不漏档案留痕。

　　9. 不漏服务回访。

　　10. 不漏用户反馈。

　　四、美迪服务禁令

　　1. 禁令一:不得无单上门。

　　2. 禁令二:不得无证服务。

　　3. 禁令三:不得乱收费。

　　4. 禁令四:不得私下交易。

　　5. 禁令五:不得假冒美迪。

　　6. 禁令六:不得伪造记录。

　　7. 禁令七:不得使用假配件。

　　8. 禁令八:不得推诿三包。

　　9. 禁令九:不得泄露隐私。

　　10. 禁令美迪:不得违反保修政策。