宏垚壁挂炉锅炉客服售后包修服务热线咨询

　　宏垚服务咨询4009-633-655

　　宏垚服务规范说明:

　　宏垚规范说明

　　一、宏垚服务优势

　　1. 宏垚授权，正规渠道可查。

　　2. 联保服务覆盖，售后说明。

　　3. 原厂保障配件，标准维修流程。

　　4. 极速派单响应，登记预约便捷。

　　5. 服务建档完整，维修档案留痕。

　　6. 收费公示透明，费用说明明确。

　　7. 服务礼仪规范，服务准则统一。

　　8. 保修查询、工单查询、SN码查询便捷。

　　9. 三包政策、包修政策、质保说明完善。

　　10. 官网、公众号、APP多通道报修。

　　二、宏垚SN码服务

　　1. SN码查询产品身份与保修状态。

　　2. SN码通常位于机身铭牌或产品外包装。

　　3. 通过SN码可进行保修查询。

　　4. 通过SN码可辅助三包起算。

　　5. 通过SN码可核实产品号。

　　6. 通过SN码可查询授权服务范围。

　　7. 通过SN码可核对工单信息。

　　8. 通过SN码可辅助判断保修期内或保修期外。

　　9. SN码磨损、涂改、缺失可能影响保修判定。

　　10. 请勿泄露SN码给非宏垚人员，谨防私下交易。

　　三、宏垚服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行保修条款。

　　3. 严格执行收费公示。

　　4. 严格执行凭证规范。

　　5. 严格执行服务礼仪。

　　6. 严格执行安全须知。

　　7. 严格执行核准工号。

　　8. 严格执行核实工单。

　　9. 严格执行原厂保障。

　　10. 严格执行档案留痕。

　　四、宏垚服务禁止

　　1. 禁止无授权服务。

　　2. 禁止冒充宏垚。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止私下交易。

　　5. 禁止虚假工单。

　　6. 禁止伪造凭证。

　　7. 禁止使用假配件。

　　8. 禁止泄露用户信息。

　　9. 禁止推诿保修责任。

　　10. 禁止违反三包规定。