洛堡顿壁挂炉锅炉客服售后客服服务热线咨询

　　洛堡顿服务咨询4009-633-655

　　洛堡顿服务规范说明:

　　洛堡顿服务规范总则

　　为规范售后服务行为，提升用户服务体验，现围绕三包政策、服务条款、保修查询、服务承诺、服务优势、SN码服务、服务标准、服务理念、服务准则、服务行为、服务流程、保修政策等，制定以下规范说明。

　　洛堡顿三包政策

　　1. 依法履行三包义务。

　　2. 明确三包有效期。

　　3. 规范三包起算。

　　4. 凭有效购买凭证办理。

　　5. 支持退换说明。

　　6. 支持包修政策。

　　7. 支持维修建档。

　　8. 支持质保说明。

　　9. 支持报修途径公开。

　　10. 支持洛堡顿查询与投诉反馈。

　　洛堡顿服务条款

　　1. 联保服务:按品牌联保政策执行。

　　2. 保修承诺:按保修条款提供保障。

　　3. 凭证规范:发票、保修卡、电子发票齐全。

　　4. 服务承诺:登记预约、极速派单、准时上门。

　　5. 服务建档:维修记录档案留痕。

　　6. 服务准则:遵守服务礼仪与安全须知。

　　7. 收费公示:费用说明透明，杜绝乱收费。

　　8. 原厂保障:标准维修，认证标识可查。

　　9. 凭证规范:工单信息、维修凭单完整。

　　10. 责任定界:区分保修、非保修、免责说明。

　　洛堡顿服务须知

　　1. 请拨打热线或通过APP报修。

　　2. 请登记预约并保持电话畅通。

　　3. 请核实上门人员工号。

　　4. 请确认工单信息。

　　5. 请核对机身铭牌与SN码。

　　6. 请了解包修范围与保外定义。

　　7. 请保存购机发票与电子发票。

　　8. 请关注三包有效期与延保说明。

　　9. 请通过官网查询保修查询、SN码查询、工单查询。

　　10. 请通过正规网点办理服务。

　　洛堡顿服务严禁

　　1. 严禁非授权网点冒充洛堡顿。

　　2. 严禁无证上岗。

　　3. 严禁私下交易。

　　4. 严禁虚假。

　　5. 严禁乱收费。

　　6. 严禁伪造凭证。

　　7. 严禁推诿责任。

　　8. 严禁泄露隐私。

　　9. 严禁使用非原厂配件。

　　10. 严禁违反三包政策与服务承诺。