科曼壁挂炉锅炉客服售后商服务热线咨询

　　科曼服务咨询4009-633-655

　　科曼服务规范说明:

　　一、（总纲）

　　1. 服务查询应覆盖报修前、中、后全过程。

　　2. 非保修情况应依据三包政策与保修条款。

　　3. 科曼均官网查询。

　　4. 快速查找可通过SN码、工单号、手机号。

　　5. 服务咨询可通过热线、公众号、在线客服。

　　6. 服务不漏体现服务标准与服务保障。

　　7. 服务禁令体现服务严格与服务底线。

　　8. 维修建档、档案留痕保障责任定界。

　　9. 收费公示、费用说明保障用户权益。

　　10. 原厂保障、授权网点保障服务质量。

　　二、科曼服务查询

　　1. 查询科曼服务热线。

　　2. 查询科曼APP报修入口。

　　3. 查询公众号服务菜单。

　　4. 查询官网授权网点。

　　5. 查询SN码服务记录。

　　6. 查询工单信息进度。

　　7. 查询三包有效期。

　　8. 查询保修政策。

　　9. 查询延保说明。

　　10. 查询收费说明。

　　三、科曼非保修情况

　　1. 人为损坏不保修。

　　2. 私自拆机不保修。

　　3. 非授权维修不保修。

　　4. 凭证缺失可能不保修。

　　5. 发票不符可能不保修。

　　6. 不可抗力不保修。

　　7. 超三包期不保修。

　　8. 私下交易不保修。

　　9. 使用不当不保修。

　　10. 耗材损耗不保修。

　　四、科曼服务不漏

　　1. 不漏报修渠道。

　　2. 不漏服务咨询。

　　3. 不漏快速查找。

　　4. 不漏极速派单。

　　5. 不漏接单登记。

　　6. 不漏流程标准。

　　7. 不漏服务贴心。

　　8. 不漏收费说明。

　　9. 不漏凭证规范。

　　10. 不漏服务回访。

　　五、科曼服务禁令

　　1. 禁止非科曼报修误导。

　　2. 禁止授权说明造假。

　　3. 禁止工单信息造假。

　　4. 禁止核准工号造假。

　　5. 禁止核实身份走过场。

　　6. 禁止私下交易。

　　7. 禁止乱收费用。

　　8. 禁止不开发票。

　　9. 禁止违反免责说明。

　　10. 禁止违反服务禁令。