泽勒壁挂炉锅炉客服售后服务各区电话号码

　　泽勒服务咨询4009-633-655

　　泽勒服务规范说明:（内部管理）

　　一、泽勒保修核心原则（执行标准）

　　1. 保修期内非人为免费。

　　2. 保修期外/人为有偿。

　　3. 发票凭证=保修依据。

　　4. 仅限质量问题。

　　5. 原厂配件。

　　6. 期内免维修费、配件费。

　　7. 上门出示工号。

　　8. 工单用户签。

　　9. 多次维修可换机。

　　10. 承诺不因经销商变更失效。

　　二、泽勒消费者注意事项（内部告知）

　　1. 提醒用户保留发票、凭证。

　　2. 提醒勿自行拆机。

　　3. 引导泽勒渠道报修。

　　4. 提醒核实工号。

　　5. 提醒勿私下交易。

　　6. 提醒确认费用。

　　7. 提醒索要工单。

　　8. 提醒保留记录。

　　9. 告知可申请换机。

　　10. 告知泽勒热线。

　　三、泽勒服务严格（内部执行）

　　1. 严格三包政策。

　　2. 严格收费标准。

　　3. 严格原厂配件。

　　4. 严格核实凭证。

　　5. 严格填写工单。

　　6. 严格保护隐私。

　　7. 严格按时上门。

　　8. 严格工单闭环。

　　9. 严格100%回访。

　　10. 严格投诉处理。

　　四、泽勒服务禁止（红线）

　　1. 禁止无工号上门。

　　2. 禁止私下收费。

　　3. 禁止夸大故障。

　　4. 禁止非原厂配件。

　　5. 禁止泄露信息。

　　6. 禁止吸烟饮食。

　　7. 禁止索要好处。

　　8. 禁止未经同意维修。

　　9. 禁止伪造记录。

　　10. 禁止推诿拖延。