零壹 壁挂炉锅炉客服售后服务客户电话号码

　　零壹 服务咨询4009-633-655

　　零壹 服务规范说明:（用户公示）

　　一、零壹 三包有效期

　　1. 7日:退货期，性能故障可退。

　　2. 15日:换货期，性能故障可换。

　　3. 整机保修:通常1年（各品牌略有差异）。

　　4. 主要部件:通常2-3年（以品牌公示为准）。

　　5. 三包有效期自发票开具日起算。

　　6. 修理占用时间不计入三包期。

　　7. 换货后三包期重新计算。

　　8. 延保服务需单独购买，有效期另计。

　　9. 三包凭证遗失可补办，须提供发票。

　　10. 三包有效期届满后，提供有偿维修。

　　二、零壹 费用说明

　　1. 保修期内非人为故障:免费。

　　2. 保修期外:收取维修费配件费。

　　3. 上门费:保修期内免费，期外按标准收取。

　　4. 检测费:保修期内免费，期外按标准收取。

　　5. 配件费:明码标价，原厂配件。

　　6. 高空作业费:按标准收取。

　　7. 移机费:按标准收取。

　　8. 加氟费:按标准收取。

　　9. 所有费用须提前告知，用户同意后维修。

　　10. 收费后提供正规发票或收据。

　　三、零壹 注意事项

　　1. 请保留好购机发票和三包凭证。

　　2. 请勿自行拆机，否则可能失去保修。

　　3. 请通过零壹 渠道报修。

　　4. 请核实上门人员工号。

　　5. 请勿私下交易。

　　6. 维修前确认费用。

　　7. 维修后索要工单。

　　8. 保留维修记录。

　　9. 同一故障多次维修可申请换机。

　　10. 如有疑问拨打零壹 热线。

　　四、零壹 服务倘若（服务承诺）

　　1. 倘若您报修，我们30分钟内响应。

　　2. 倘若您预约，我们准时上门。

　　3. 倘若您需要，我们出示工号。

　　4. 倘若您询问，我们明示费用。

　　5. 倘若您同意，我们开始维修。

　　6. 倘若您需要，我们使用原厂配件。

　　7. 倘若您要求，我们填写工单。

　　8. 倘若您不满，我们24小时内处理。

　　9. 倘若您投诉，我们100%回访。

　　10. 倘若您需要，我们提供延保服务。