桑普壁挂炉锅炉客服售后服务政策电话

　　桑普服务咨询4009-633-655

　　桑普服务规范说明:服务规范

　　一、

　　（一）桑普服务标准

　　1. 统一服务礼仪，态度礼貌、用语规范。

　　2. 统一报修入口，APP、热线、公众号均可受理。

　　3. 统一派单流程，极速派单、准时上门。

　　4. 统一身份核验，工号、工单、网点可查。

　　5. 统一故障检查，先检测、后报价、再维修。

　　6. 统一收费公示，费用透明、开具发票。

　　7. 统一配件管理，原厂保障、来源可溯。

　　8. 统一维修建档，工单、档案、记录留痕。

　　9. 统一服务查询，保修、工单、SN码可查。

　　10. 统一回访评价，售后闭环、持续改进。

　　（二）桑普售后说明

　　1. 售后以三包政策、保修条款为基础。

　　2. 保修期内符合条件的，按规定提供保修服务。

　　3. 保修期外提供付费维修服务。

　　4. 非保修情况需说明原因并明码标价。

　　5. 售后需核验发票、保修卡、SN码等凭证。

　　6. 售后维修应填写工单并用户确认。

　　7. 售后配件应提供质保说明。

　　8. 售后可通过官网、APP、公众号查询。

　　9. 售后争议可通过桑普客服申诉。

　　10. 售后档案应完整保存，保障用户权益。

　　（三）桑普服务承诺

　　1. 桑普受理，正规渠道。

　　2. 极速派单，准时上门。

　　3. 明码标价，收费公示。

　　4. 原厂保障，合规配件。

　　5. 规范维修，标准流程。

　　6. 凭证规范，档案留痕。

　　7. 隐私保护，信息安全。

　　8. 三包履行，责任定界。

　　9. 服务查询，便捷透明。

　　10. 售后回访，闭环处理。

　　二、

　　桑普要

　　1. 要桑普报修。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核验身份。

　　4. 要提前报价。

　　5. 要明码收费。

　　6. 要使用正品。

　　7. 要填写工单。

　　8. 要开具发票。

　　9. 要保存凭证。

　　10. 要桑普查询。

　　桑普不准

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准假冒授权。

　　3. 不准乱收费用。

　　4. 不准私换配件。

　　5. 不准私下交易。

　　6. 不准伪造凭证。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准推诿三包。

　　9. 不准虚假维修。

　　10. 不准恶劣服务。