小松鼠壁挂炉锅炉客服售后用户服务热线

　　小松鼠服务咨询4009-633-655

　　小松鼠服务规范说明:用户提示

　　一、

　　（一）小松鼠APP报修提醒

　　1. 报修先认准小松鼠APP。

　　2. 电话、地址、姓名要填准。

　　3. 品牌、号、SN码要核对。

　　4. 故障视频、照片可提前准备。

　　5. 发票、保修卡可拍照上传。

　　6. 预约时间要确认清楚。

　　7. 工单编号要保存。

　　8. 上门工号要核实。

　　9. 费用明细要当面确认。

　　10. 服务评价要真实填写。

　　（二）小松鼠档案留痕提醒

　　1. 报修要有单。

　　2. 派单要有记录。

　　3. 上门要有登记。

　　4. 检查要有结果。

　　5. 维修要有方案。

　　6. 收费要有依据。

　　7. 配件要有。

　　8. 完工要有确认。

　　9. 发票要有留存。

　　10. 查询要有入口。

　　二、小松鼠服务须知

　　1. 先查保修，再报修。

　　2. 先认小松鼠，再预约。

　　3. 先看工单，再上门。

　　4. 先核身份，再开门。

　　5. 先问费用，再维修。

　　6. 先看配件，再安装。

　　7. 先留凭证，再付款。

　　8. 先查工单，再评价。

　　9. 不私下交易，不扫个人码。

　　10. 不轻信小广告，不找黑网点。

　　三、小松鼠服务严禁

　　1. 严禁无单上门。

　　2. 严禁假冒售后。

　　3. 严禁乱收费。

　　4. 严禁假配件。

　　5. 严禁私下收款。

　　6. 严禁伪造凭证。

　　7. 严禁泄露隐私。

　　8. 严禁推脱三包。

　　9. 严禁小病大修。

　　10. 严禁恶劣服务。