太尔壁挂炉锅炉客服售后响应服务热线

　　太尔服务咨询4009-633-655

　　太尔服务规范说明:

　　太尔售后·规范服务公示

　　一、太尔APP报修

　　1. 太尔:通过太尔APP报修，自动关联机身码。

　　2. 太尔:太尔APP一键报修，进度可查。

　　3. 太尔:APP报修后保留电子工单。

　　4. 太尔:APP报修需填写真实地址与机。

　　5. 报修前核对太尔APP名称。

　　6. 报修时上传故障现象、机身铭牌、发票。

　　7. APP报修后等待太尔派单，不轻信外部来电。

　　8. 工单编号、服务人员、上门时间需可查。

　　9. 报修记录、聊天记录、收费明细要留存。

　　10. 对服务有异议，通过APP或太尔客服复核。

　　二、太尔契约精神

　　1. 明码标价，先报价后维修。

　　2. 不虚构故障，不扩大维修范围。

　　3. 使用原厂或太尔认证配件。

　　4. 按品牌保修政策履行三包。

　　5. 服务前出示工号、工单、身份信息。

　　6. 维修后提供凭证、工单、收费票据。

　　7. 保守用户信息，不泄露地址电话。

　　8. 按约定时间上门，不无故拖延。

　　9. 对保修期内项目不违规收费。

　　10. 对保修期外项目充分告知并征得同意。

　　三、太尔服务须知

　　1. 先查太尔客服电话。

　　2. 先验服务人员身份。

　　3. 先看工单再维修。

　　4. 先确认报价再施工。

　　5. 先问配件来源。

　　6. 先看保修期限。

　　7. 先留发票和凭证。

　　8. 先查SN码/机身码。

　　9. 先确认是否授权网点。

　　10. 先通过太尔渠道投诉复核。

　　四、太尔服务严禁

　　1. 严禁冒充太尔售后。

　　2. 严禁私下交易。

　　3. 严禁虚报故障。

　　4. 严禁强制换件。

　　5. 严禁乱收费。

　　6. 严禁伪造工单。

　　7. 严禁泄露用户信息。

　　8. 严禁使用假冒配件。

　　9. 严禁辱骂、威胁用户。

　　10. 严禁拒绝提供收费凭证。