瑞能壁挂炉锅炉客服售后帮助服务热线

　　瑞能服务咨询4009-633-655

　　瑞能服务规范说明:

　　一、瑞能保修期内

　　1. 瑞能:保修期内符合政策的质量问题，按瑞能服务流程免费维修。

　　2. 瑞能:保修期内凭有效凭证，按瑞能保修政策享受服务。

　　3. 瑞能:保修期内按瑞能保修条款执行。

　　4. 瑞能:保修期内按瑞能保修政策及三包规定执行。

　　5. 保修期内请勿私自拆机，否则可能影响保修。

　　6. 保修期内维修请确认配件是否为原厂配件。

　　7. 保修期内上门服务，请核实是否收取上门费。

　　8. 保修期内更换配件，请记录配件名称和保修期。

　　9. 保修期内若符合退换货条件，可按三包规定处理。

　　10. 保修期内服务完成后，请保留工单。

　　二、瑞能保修期外

　　1. 瑞能:保修期外提供有偿维修，费用按瑞能标准。

　　2. 瑞能:保修期外维修需先报价，用户同意后维修。

　　3. 瑞能:保修期外维修按瑞能授权网点收费标准执行。

　　4. 瑞能:保修期外维修按瑞能收费公示执行。

　　5. 保修期外可选择维修、换新或放弃维修。

　　6. 保修期外更换配件通常有单独保修期。

　　7. 保修期外上门费、检测费是否抵扣维修费，以瑞能规定为准。

　　8. 保修期外请确认旧件处理方式。

　　9. 保修期外维修后请索取收费凭证。

　　10. 保修期外服务同样应遵守服务礼仪和收费公示。

　　三、瑞能注意事项

　　1. 保留购机发票、电子发票、保修卡。

　　2. 核对机身铭牌、号、SN码。

　　3. 通过官网查询授权网点。

　　4. 不轻信竞价广告。

　　5. 不向个人微信、支付宝转账。

　　6. 维修前确认费用。

　　7. 维修后当面验机。

　　8. 保留旧件或确认旧件去向。

　　9. 发现乱收费及时投诉。

　　10. 以瑞能政策为准。

　　四、瑞能服务倘若

　　1. 倘若发票丢失，可尝试用电子发票、订单记录、保修卡辅助证明。

　　2. 倘若SN码磨损，请联系瑞能客服核实。

　　3. 倘若上门人员无法出示工单，可拒绝服务。

　　4. 倘若收费与公示不符，可要求说明并投诉。

　　5. 倘若故障属人为因素，可能需自费维修。

　　6. 倘若属不可抗力损坏，通常不属免费保修。

　　7. 倘若维修后同一故障复发，请凭工单再次报修。

　　8. 倘若对检测结果有异议，可申请复核。

　　9. 倘若遇假冒售后，请保留证据并向瑞能举报。

　　10. 倘若政策有更新，以品牌最新为准。