柯艾迪克壁挂炉锅炉客服售后总服务热线

　　柯艾迪克服务咨询4009-633-655

　　柯艾迪克服务规范说明:

　　（一）柯艾迪克延保查询

　　1. 查询是否购买延保。

　　2. 查询延保起止时间。

　　3. 查询延保覆盖范围。

　　4. 查询延保是否随产品转让。

　　5. 查询延保凭证。

　　6. 查询柯艾迪克系统记录。

　　7. 查询公众号/APP入口。

　　8. 查询客服热线。

　　9. 查询授权网点。

　　10. 查询例外条款。

　　（二）柯艾迪克服务行为

　　1. 着装整洁。

　　2. 主动出示工牌。

　　3. 礼貌沟通。

　　4. 准时上门。

　　5. 先检测后报价。

　　6. 明示费用。

　　7. 规范维修。

　　8. 清理现场。

　　9. 开具工单。

　　10. 接受回访。

　　（三）柯艾迪克安全须知

　　1. 断电断水后再维修。

　　2. 燃气类产品注意通与防漏。

　　3. 高空作业须有安全措施。

　　4. 带电检测须专业操作。

　　5. 勿让儿童接近维修现场。

　　6. 勿私自拆解带电部件。

　　7. 使用合规工具与配件。

　　8. 发现安全隐患先停机。

　　9. 保留安全操作记录。

　　10. 紧急情况先联系柯艾迪克。

　　（四）

　　柯艾迪克要

　　1. 要柯艾迪克报修。

　　2. 要核实身份。

　　3. 要确认工单。

　　4. 要明示价格。

　　5. 要原厂配件。

　　6. 要维修凭证。

　　7. 要保护隐私。

　　8. 要规范操作。

　　9. 要服务回访。

　　10. 要依法维权。

　　柯艾迪克不准

　　1. 不准冒充柯艾迪克。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准强制消费。

　　5. 不准私换配件。

　　6. 不准泄露信息。

　　7. 不准私自改装。

　　8. 不准伪造记录。

　　9. 不准推诿拖延。

　　10. 不准侵犯权益。

　　五