欧瑞壁挂炉锅炉客服售后站点服务热线

　　欧瑞服务咨询4009-633-655

　　欧瑞服务规范说明:制度规范

　　一、欧瑞服务优势

　　1. 欧瑞:欧瑞报修、正规网点、原厂保障。

　　2. 欧瑞:极速派单、流程标准、服务贴心。

　　3. 欧瑞:授权说明、认证标识、标准维修。

　　4. 欧瑞:收费公示、服务承诺、契约精神。

　　5. 联保服务:符合政策可全国联保。

　　6. 保修查询:官网、公众号、APP多通道。

　　7. 工单信息:接单登记、维修建档、档案留痕。

　　8. 服务礼仪:核实身份、核准工号、文明服务。

　　9. 凭证规范:发票、保修卡、电子发票。

　　10. 责任定界:保修期内、保修期外、免责说明。

　　二、欧瑞SN码服务

　　1. SN码查询保修状态。

　　2. SN码核对机身铭牌。

　　3. SN码辅助三包起算。

　　4. SN码查询授权网点。

　　5. SN码关联工单信息。

　　6. SN码维修建档。

　　7. SN码支持快速查找。

　　8. SN码防止假冒售后。

　　9. SN码配合电子发票。

　　10. SN码服务以欧瑞查询为准。

　　三、欧瑞服务严格

　　1. 严格核实工单。

　　2. 严格核准工号。

　　3. 严格核实身份。

　　4. 严格查看凭证。

　　5. 严格按标准维修。

　　6. 严格收费公示。

　　7. 严格档案留痕。

　　8. 严格原厂保障。

　　9. 严格服务礼仪。

　　10. 严格免责说明。

　　四、欧瑞服务禁止

　　1. 禁止无工单服务。

　　2. 禁止假冒欧瑞。

　　3. 禁止私下交易。

　　4. 禁止虚报故障。

　　5. 禁止乱收费。

　　6. 禁止伪造SN码记录。

　　7. 禁止泄露用户信息。

　　8. 禁止强制延保。

　　9. 禁止非授权网点冒充授权。

　　10. 禁止拒绝保修查询。