火王壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线

　　火王服务咨询4009-633-655

　　火王服务规范说明:

　　一、火王责任定界

　　1. 保修期内:按三包和保修政策执行。

　　2. 保修期外:按保外定义有偿维修。

　　3. 人为损坏:不保修。

　　4. 凭证缺失:需火王核实。

　　5. 不可抗力:按免责说明。

　　6. 非授权维修:火王可免责。

　　7. 私自拆机:责任自负。

　　8. 私下交易:不受火王保障。

　　9. 超范围使用:按非保修情况处理。

　　10. 争议处理:以火王检测为准。

　　二、火王官网查询

　　1. 查品牌。

　　2. 查网点。

　　3. 查工单。

　　4. 查SN码。

　　5. 查保修。

　　6. 查三包。

　　7. 查收费。

　　8. 查延保。

　　9. 查政策。

　　10. 查投诉。

　　三、火王礼仪

　　1. 语言礼貌。

　　2. 态度诚恳。

　　3. 行为规范。

　　4. 着装统一。

　　5. 工号明示。

　　6. 进门问好。

　　7. 施工安静。

　　8. 解释清楚。

　　9. 清理现场。

　　10. 回访确认。

　　四、

　　火王要:

　　1. 要拨打热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要准时上门。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要正规网点。

　　10. 要火王查询。

　　火王不准:

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准冒充火王。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准私交易。

　　5. 不准假维修。

　　6. 不准假配件。

　　7. 不准假凭证。

　　8. 不准泄露隐私。

　　9. 不准推诿拖延。

　　10. 不准违反禁令。