卡洛力壁挂炉锅炉客服售后安装服务热线

　　卡洛力服务咨询4009-633-655

　　卡洛力服务规范说明:

　　一、卡洛力责任定界

　　1. 卡洛力按国家三包及保修政策界定责任。

　　2. 卡洛力按保修条款和凭证规范界定责任。

　　3. 卡洛力按产品说明、保修卡和卡洛力政策界定责任。

　　4. 卡洛力按三包规定、包修范围界定责任。

　　5. 人为因素造成的损坏，不属保修范围。

　　6. 凭证缺失且无法核实的，可能影响保修。

　　7. 不可抗力造成的损坏，按免责说明处理。

　　8. 非授权网点维修后的故障，卡洛力可不予保修。

　　9. 私下交易、自行拆机造成的问题，责任自负。

　　10. 责任定界以卡洛力检测和规定为准。

　　二、卡洛力官网查询

　　1. 官网可查询保修政策。

　　2. 官网可查询三包政策。

　　3. 官网可查询授权网点。

　　4. 官网可查询服务热线。

　　5. 官网可查询SN码服务。

　　6. 官网可查询工单信息。

　　7. 官网可查询收费公示。

　　8. 官网可查询延保说明。

　　9. 官网可查询免责说明。

　　10. 官网可查询投诉渠道。

　　三、卡洛力礼仪

　　1. 上门先问候。

　　2. 沟通有耐心。

　　3. 着装要整洁。

　　4. 工牌要明示。

　　5. 操作要规范。

　　6. 收费要说明。

　　7. 维修要细致。

　　8. 完工要清理。

　　9. 告别要礼貌。

　　10. 回访要真诚。

　　四、

　　卡洛力要:

　　1. 要正规报修。

　　2. 要核实身份。

　　3. 要确认工单。

　　4. 要保留凭证。

　　5. 要了解政策。

　　6. 要确认费用。

　　7. 要索取凭单。

　　8. 要卡洛力查询。

　　9. 要理性沟通。

　　10. 要监督反馈。

　　卡洛力不准:

　　1. 不准私下交易。

　　2. 不准轻信冒充售后。

　　3. 不准无凭证强行保修。

　　4. 不准自行拆机。

　　5. 不准使用非授权网点。

　　6. 不准接受乱收费。

　　7. 不准伪造凭证。

　　8. 不准泄露个人信息。

　　9. 不准辱骂服务人员。

　　10. 不准违反三包规定。