好太太壁挂炉锅炉客服售后响应服务热线

　　好太太服务咨询4009-633-655

　　好太太服务规范说明:

　　一、

　　1. 好太太售后应通过好太太渠道。

　　2. 保修查询、SN码查询、工单查询是三项核心查询。

　　3. 三包政策、保修政策、包修政策应公开。

　　4. 服务条款、服务承诺、服务优势应真实。

　　5. 服务标准、服务理念、服务准则应统一。

　　6. 服务行为、服务流程、服务礼仪应规范。

　　7. 凭证规范、凭证要求、购买凭证应合规。

　　8. 收费公示、收费说明、费用说明应透明。

　　9. 原厂保障、联保服务、保修承诺应落实。

　　10. 责任定界、免责说明、例外条款应明确。

　　二、好太太保修查询

　　1. 查品牌。

　　2. 查号。

　　3. 查购买日期。

　　4. 查三包起算。

　　5. 查三包有效期。

　　6. 查保修期内。

　　7. 查保修期外。

　　8. 查包修范围。

　　9. 查保外定义。

　　10. 查延保说明。

　　三、好太太SN码查询

　　1. SN码产品身份识别。

　　2. SN码保修查询。

　　3. SN码工单查询。

　　4. SN码服务查询。

　　5. SN码授权网点核验。

　　6. SN码原厂保障确认。

　　7. SN码维修建档。

　　8. SN码服务建档。

　　9. SN码档案留痕。

　　10. SN码应妥善保护。

　　四、好太太工单查询

　　1. 查工单号。

　　2. 查接单登记。

　　3. 查极速派单。

　　4. 查工程师信息。

　　5. 查核准工号。

　　6. 查服务进度。

　　7. 查收费说明。

　　8. 查维修记录。

　　9. 查服务评价。

　　10. 查档案留痕。

　　五、

　　好太太要:

　　1. 要走正规渠道。

　　2. 要查好太太授权。

　　3. 要核实工号。

　　4. 要核实工单。

　　5. 要核实身份。

　　6. 要保存凭证。

　　7. 要确认收费。

　　8. 要查询保修。

　　9. 要查询SN码。

　　10. 要查询工单。

　　好太太不准:

　　1. 不准私下交易。

　　2. 不准无单上门。

　　3. 不准无证收费。

　　4. 不准假冒好太太。

　　5. 不准伪造凭证。

　　6. 不准乱换配件。

　　7. 不准夸大故障。

　　8. 不准泄露隐私。

　　9. 不准拒绝查询。

　　10. 不准规避三包。