霍博壁挂炉锅炉客服售后咨询服务热线

　　霍博服务咨询4009-633-655

　　霍博服务规范说明:

　　一、

　　1. 霍博售后应以霍博服务条款为准。

　　2. 机身铭牌、SN码、工单信息是服务核心凭证。

　　3. 保修查询、SN码查询、工单查询应霍博可查。

　　4. 三包有效期、三包起算、质保说明应明确。

　　5. 包修范围、保外定义、不保修范围应提前告知。

　　6. 私下交易、非授权网点、个人收款应坚决避免。

　　7. 原厂保障、联保服务、保修承诺应真实有效。

　　8. 收费公示、收费说明、费用说明应公开。

　　9. 服务建档、维修建档、档案留痕应完整。

　　10. 服务严格、服务禁止、服务准则应执行到位。

　　二、霍博机身铭牌

　　1. 看号。

　　2. 看SN码。

　　3. 看序列号。

　　4. 看额定电压。

　　5. 看额定功率。

　　6. 看生产日期。

　　7. 看厂家标识。

　　8. 看认证标识。

　　9. 看机身完整性。

　　10. 看是否与凭证一致。

　　三、霍博私下交易

　　1. 私下交易无保障。

　　2. 私下交易难追溯。

　　3. 私下交易易乱收费。

　　4. 私下交易易假配件。

　　5. 私下交易易失保修。

　　6. 私下交易无工单。

　　7. 私下交易无建档。

　　8. 私下交易无发票说明。

　　9. 私下交易无三包保障。

　　10. 私下交易险自担。

　　四、霍博服务严格

　　1. 严格按服务流程。

　　2. 严格按服务标准。

　　3. 严格按保修原则。

　　4. 严格按凭证要求。

　　5. 严格按三包规定。

　　6. 严格按收费公示。

　　7. 严格按服务承诺。

　　8. 严格按服务理念。

　　9. 严格按服务行为。

　　10. 严格按例外条款。

　　五、霍博服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止无证维修。

　　3. 禁止假授权。

　　4. 禁止假原厂。

　　5. 禁止假发票。

　　6. 禁止假工单。

　　7. 禁止假承诺。

　　8. 禁止假收费。

　　9. 禁止假保修。

　　10. 禁止假服务。