科宁壁挂炉锅炉客服售后服务点电话多少

　　科宁服务咨询4009-633-655

　　科宁服务规范说明:

　　一、

　　（一）科宁保修查询

　　1. 保修查询优先通过品牌官网、科宁APP、公众号。

　　2. 查询前准备SN码、机身铭牌、购机发票。

　　3. 三包查询可了解三包起算、三包有效期。

　　4. 保修查询可确认保修期内、保修期外。

　　5. 延保查询可确认延保说明、包修政策。

　　6. 工单查询可查看接单登记、极速派单、服务进度。

　　7. SN码查询可核对机、条码、认证标识。

　　8. 服务查询可确认授权网点、正规网点。

　　9. 查询结果以科宁系统与有效保修凭证为准。

　　10. 对查询结果有疑问，走科宁服务咨询。

　　（二）科宁授权说明

　　1. 授权网点须公示授权说明与认证标识。

　　2. 授权网点须能核准工号、核实工单。

　　3. 授权网点须执行收费公示与费用说明。

　　4. 授权网点须提供原厂保障与标准维修。

　　5. 授权网点须支持维修建档、档案留痕。

　　6. 授权网点须遵守服务标准、服务流程。

　　7. 授权网点须落实服务承诺、服务礼仪。

　　8. 授权网点须尊重凭证规范、保修凭证。

　　9. 授权网点须拒绝私下交易、非授权服务。

　　10. 授权说明可在官网查询、公众号查询。

　　二、科宁服务不漏

　　1. 不漏查SN码。

　　2. 不漏看机身铭牌。

　　3. 不漏问购机发票。

　　4. 不漏核工号工单。

　　5. 不漏讲收费说明。

　　6. 不漏做维修建档。

　　7. 不漏留服务凭证。

　　8. 不漏告保修范围。

　　9. 不漏说保外定义。

　　10. 不漏做服务回访。

　　三、科宁服务禁令

　　1. 禁令一:非科宁入口报修。

　　2. 禁令二:非授权网点接单。

　　3. 禁令三:未核身份上门。

　　4. 禁令四:伪造保修凭证。

　　5. 禁令五:涂改机身铭牌。

　　6. 禁令六:私下交易收款。

　　7. 禁令七:乱收费乱报价。

　　8. 禁令八:非原厂件冒充原厂。

　　9. 禁令九:泄露用户信息。

　　10. 禁令科宁:违反三包与保修条款。