博因壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线多少

　　博因服务咨询4009-633-655

　　博因服务规范说明:

　　一、博因有效保修凭证

　　1. 购机发票或电子发票。

　　2. 产品保修卡。

　　3. 机身铭牌信息。

　　4. SN码或产品序列号。

　　5. 购买凭证或订单记录。

　　6. 授权网点销售凭证。

　　7. 安装记录或服务工单。

　　8. 维修记录和更换配件记录。

　　9. 延保凭证或延保查询记录。

　　10. 博因APP、公众号、官网可核验的电子档案。

　　二、博因不保修范围

　　1. 人为因素造成的损坏。

　　2. 私自拆修、改装造成的故障。

　　3. 非授权网点维修导致的问题。

　　4. 凭证缺失且无法核验购买信息。

　　5. 不可抗力造成的损坏。

　　6. 非正常使用或超出说明书要求使用。

　　7. 外观磨损、耗材损耗。

　　8. 未按标准安装导致的故障。

　　9. 假冒产品、非正规渠道产品。

　　10. 超过三包有效期或包修期的项目。

　　三、博因服务遵循

　　1. 遵循三包政策和保修条款。

　　2. 遵循凭证要求和发票说明。

　　3. 遵循收费公示和费用说明。

　　4. 遵循服务标准和服务流程。

　　5. 遵循服务礼仪和服务准则。

　　6. 遵循责任定界和免责说明。

　　7. 遵循原厂保障和正规渠道。

　　8. 遵循维修建档和档案留痕。

　　9. 遵循官网查询和工单查询。

　　10. 遵循消费者权益保护规定。

　　四、

　　博因要:

　　1. 要核实身份。

　　2. 要核实工单。

　　3. 要核准工号。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要收费公示。

　　10. 要服务回访。

　　博因不准:

　　1. 不准无工单上门。

　　2. 不准无证服务。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准虚假承诺。

　　5. 不准用假配件。

　　6. 不准私下交易。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准伪造凭证。

　　9. 不准推诿拖延。

　　10. 不准违反三包。