艾伦斯壁挂炉锅炉客服售后诉求服务热线多少

　　艾伦斯服务咨询4009-633-655

　　艾伦斯服务规范说明:（用户告知式）

　　一、艾伦斯购买凭证

　　1. 发票最重要。

　　2. 电子发票和纸质发票一样有效。

　　3. 保修卡要和产品信息一致。

　　4. 凭证上要有号和日期。

　　5. 二手买卖留好原始凭证。

　　6. 延保凭证单独存。

　　7. 凭证信息要和SN码对得上。

　　8. 凭证丢了，可补开或复印。

　　9. 凭证不能涂改、伪造。

　　10. 凭证是退换货的重要依据。

　　二、艾伦斯三包查询

　　1. 官网可查三包政策。

　　2. 客服可问三包期限。

　　3. SN码可查保修起算。

　　4. 发票日期可确认三包有效期。

　　5. 公众号可查退换货条件。

　　6. 授权网点可问三包细节。

　　7. 工单可查维修记录。

　　8. 艾伦斯渠道可查延保说明。

　　9. 机身铭牌可核对产品信息。

　　10. 艾伦斯可看政策更新。

　　三、艾伦斯收费说明

　　1. 收费项目要提前公示。

　　2. 上门前要告知可能费用。

　　3. 维修前要你确认费用。

　　4. 收费要给正规凭证。

　　5. 保修期内非人为故障不收费。

　　6. 保外维修按公示标准收。

　　7. 配件费和工时费要分开列。

　　8. 不能收未公示费用。

　　9. 不能诱导私下交易。

　　10. 收费争议可走艾伦斯投诉。

　　四、

　　艾伦斯要:

　　1. 要认艾伦斯渠道。

　　2. 要核实工程师身份。

　　3. 要核对工单。

　　4. 要问清收费。

　　5. 要留维修凭证。

　　6. 要核对机身铭牌。

　　7. 要了解三包政策。

　　8. 要保护个人信息。

　　9. 要真实评价。

　　10. 要依法维权。

　　艾伦斯不准:

　　1. 不准轻信非授权网点。

　　2. 不准私下转账。

　　3. 不准自行拆机。

　　4. 不准涂改发票。

　　5. 不准用假冒配件。

　　6. 不准接受无凭证维修。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准超期退换货。

　　9. 不准违反三包规定。

　　10. 不准放弃正规投诉权利。