斯迈斯壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线多少

　　斯迈斯服务咨询4009-633-655

　　斯迈斯服务规范说明:（用户告知式）

　　一、斯迈斯服务查询

　　1. 斯迈斯APP可查工单。

　　2. 公众号可查进度。

　　3. SN码可查保修状态。

　　4. 客服热线可查网点。

　　5. 官网可查授权网点。

　　6. 工单号可查维修记录。

　　7. 发票号可辅助查询。

　　8. 机身铭牌可核对产品信息。

　　9. 斯迈斯渠道可查收费标准。

　　10. 斯迈斯渠道可查三包政策。

　　二、斯迈斯非保修情况

　　1. 人为损坏，不保修。

　　2. 自己拆机，不保修。

　　3. 非授权网点修过，不保修。

　　4. 用非原厂配件弄坏，不保修。

　　5. 天灾等不可抗力，不保修。

　　6. 超保修期，不保修。

　　7. 没凭证又核实不了，不保修。

　　8. 外观磨损不影响功能，一般不保修。

　　9. 耗材损耗，不保修。

　　10. 商用场景可能不保修。

　　三、斯迈斯服务不漏

　　1. 报修电话不漏接。

　　2. 工单信息不漏记。

　　3. 故障细节不漏问。

　　4. 收费标准不漏告。

　　5. 维修记录不漏填。

　　6. 维修凭证不漏开。

　　7. 保修状态不漏查。

　　8. 机身铭牌不漏核。

　　9. 服务回访不漏做。

　　10. 维修档案不漏存。

　　四、斯迈斯服务禁令

　　1. 禁止拒绝斯迈斯报修。

　　2. 禁止推诿三包责任。

　　3. 禁止隐瞒收费。

　　4. 禁止用非正规配件。

　　5. 禁止伪造维修记录。

　　6. 禁止泄露用户信息。

　　7. 禁止诱导私下交易。

　　8. 禁止冒充授权网点。

　　9. 禁止虚报保修状态。

　　10. 禁止违反服务准则。

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