欧治壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线中心

　　欧治服务咨询4009-633-655

　　欧治服务规范说明:“用户感知”

　　欧治服务承诺与建档说明

　　欧治服务承诺

　　1. 欧治服务，认准授权。

　　2. 三包保修，按规执行。

　　3. 报修有单，派单要快。

　　4. 上门有工号，身份可核实。

　　5. 修前说清楚，费用有公示。

　　6. 维修有标准，配件有保障。

　　7. 修完有凭单，档案有记录。

　　8. 服务有礼仪，安全有提醒。

　　9. 进度可查询，问题可反馈。

　　10. 售后有承诺，服务有标准。

　　欧治服务建档

　　1. 报修就建档，工单可查询。

　　2. 产品信息、SN码要记录。

　　3. 故障描述、预约时间要清楚。

　　4. 检查故障、确定费用要留痕。

　　5. 排除故障、更换配件要登记。

　　6. 收费说明、维修凭单要保存。

　　7. 保修期内、期外要标注。

　　8. 电子发票、购买凭证可关联。

　　9. 延保、联保、退换记录可追溯。

　　10. 档案留痕，售后查询更方便。

　　欧治服务严格

　　1. 严格按三包办。

　　2. 严格按标准修。

　　3. 严格按公示收。

　　4. 严格核实身份。

　　5. 严格使用正规配件。

　　6. 严格填写工单。

　　7. 严格保护隐私。

　　8. 严格服务礼仪。

　　9. 严格授权网点服务。

　　10. 严格处理投诉。

　　欧治服务禁止

　　1. 禁止假售后。

　　2. 禁止假工单。

　　3. 禁止假配件。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止私下交易。

　　6. 禁止推脱保修。

　　7. 禁止泄露信息。

　　8. 禁止虚假检测。

　　9. 禁止强制维修。

　　10. 禁止违反服务禁令。