捷硕壁挂炉锅炉客服售后专线服务热线中心

　　捷硕服务咨询4009-633-655

　　捷硕服务规范说明:“制度条款”

　　捷硕规范说明

　　捷硕保修承诺

　　1. 承诺按国家三包政策及品牌保修政策提供服务。

　　2. 承诺保修期内符合条件的故障提供包修服务。

　　3. 承诺使用符合标准的原厂或认证配件。

　　4. 承诺服务人员持证、有工号、有工单。

　　5. 承诺维修前说明故障、费用与保修范围。

　　6. 承诺收费项目按收费公示执行。

　　7. 承诺维修后填写凭单并留存档案。

　　8. 承诺通过正规网点、捷硕渠道提供服务。

　　9. 承诺对用户信息、凭证信息保密。

　　10. 承诺服务流程可查询、可追踪、可反馈。

　　捷硕凭证规范

　　1. 购机发票是保修起算的重要凭证。

　　2. 保修卡须与机身铭牌、SN码信息一致。

　　3. 电子发票可作为有效购买凭证之一。

　　4. 凭证缺失可能影响三包与保修办理。

　　5. 发票、保修卡不得涂改、伪造。

　　6. 维修凭单应记录故障、维修、换件与收费信息。

　　7. 联保服务须核实凭证、工单与授权信息。

　　8. 延保服务须提供延保凭证或捷硕记录。

　　9. 退换货须提供原购买凭证及检测结果。

　　10. 凭证规范以各捷硕售后说明为准。

　　捷硕注意事项

　　1. 请勿私自拆机，以免影响保修。

　　2. 请勿通过非授权网点维修。

　　3. 请勿轻信低价维修、上门推销。

　　4. 请核对服务人员身份与工单。

　　5. 请确认保修期内、保修期外区别。

　　6. 请了解非保修情况与不保修范围。

　　7. 请保存发票、保修卡、电子发票。

　　8. 请通过官网、公众号、APP查询服务。

　　9. 请当面确认费用与更换配件。

　　10. 请索取维修凭单与收费凭证。

　　捷硕服务倘若

　　1. 倘若凭证缺失，请先咨询捷硕客服能否补查。

　　2. 倘若发票遗失，可尝试提供电子发票或购买记录。

　　3. 倘若属人为因素，可能需按保外定义收费。

　　4. 倘若遇不可抗力，按免责说明与品牌政策处理。

　　5. 倘若对费用有疑问，要求出示收费公示。

　　6. 倘若发现假冒网点，立即停止交易并举报。

　　7. 倘若维修未完成，保留工单并联系捷硕。

　　8. 倘若需退换货，先检测并确认三包条件。

　　9. 倘若需延保查询，通过捷硕渠道核实。

　　10. 倘若服务纠纷，保留凭证并向捷硕投诉。