科枫壁挂炉锅炉客服售后总服务热线

　　科枫服务咨询4009-633-655

　　科枫规范服务说明:用户告知

　　一、科枫规范说明之科枫服务标准

　　1. 一个电话，登记预约。

　　2. 一个工单，准时上门。

　　3. 一次检查，故障清楚。

　　4. 一次报价，费用明白。

　　5. 一次维修，排除故障。

　　6. 一张凭单，保修有据。

　　7. 一次公示，收费透明。

　　8. 一套标准，服务规范。

　　9. 一份记录，档案留痕。

　　10. 一次回访，售后可查。

　　二、科枫规范说明之科枫服务保障

　　1. 科枫渠道，正规网点。

　　2. 授权服务，认证标识。

　　3. 保修承诺，说到做到。

　　4. 三包政策，依法保障。

　　5. 保修查询，快速方便。

　　6. SN码查询，工单可查。

　　7. 极速派单，准时上门。

　　8. 服务贴心，服务规范。

　　9. 责任，免责明白。

　　10. 服务建档，全程留痕。

　　三、科枫服务不漏

　　1. 报修电话不漏接。

　　2. 预约信息不漏记。

　　3. 上门时间不漏约。

　　4. 故障检查不漏项。

　　5. 费用说明不漏讲。

　　6. 维修凭单不漏填。

　　7. 保修政策不漏告。

　　8. 收费公示不漏示。

　　9. 工单信息不漏查。

　　10. 售后回访不漏做。

　　四、科枫服务禁令

　　1. 不准无单上门。

　　2. 不准冒充科枫。

　　3. 不准虚报故障。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准强制换件。

　　6. 不准用假配件。

　　7. 不准推诿保修。

　　8. 不准泄露信息。

　　9. 不准态度恶劣。

　　10. 不准伪造记录。