科奇壁挂炉锅炉客服售后通服务热线

　　科奇服务咨询4009-633-655

　　科奇规范服务说明:制度条款

　　一、科奇规范说明之科奇服务标准

　　1. 拨打热线，登记预约。

　　2. 准时上门，核实身份。

　　3. 检查故障，确定费用。

　　4. 排除故障，标准维修。

　　5. 填写凭单，提供保修。

　　6. 收费公示，明码标价。

　　7. 原厂保障，配件规范。

　　8. 服务礼仪，沟通。

　　9. 工单信息，档案留痕。

　　10. 服务查询，售后可追。

　　二、科奇规范说明之科奇服务保障

　　1. 科奇报修，正规网点。

　　2. 授权说明，认证标识。

　　3. 保修承诺，契约精神。

　　4. 三包政策，依法执行。

　　5. 保修查询，SN码查询。

　　6. 工单查询，快速查找。

　　7. 极速派单，流程标准。

　　8. 服务贴心，服务准则。

　　9. 责任定界，免责说明。

　　10. 服务建档，档案留痕。

　　三、科奇服务不漏

　　1. 不漏接用户报修电话。

　　2. 不漏登报修工单信息。

　　3. 不漏讲收费说明。

　　4. 不漏查SN码与保修状态。

　　5. 不漏核工号与身份。

　　6. 不漏填维修凭单。

　　7. 不漏做维修建档。

　　8. 不漏告不保修范围。

　　9. 不漏做服务回访。

　　10. 不漏查售后结果。

　　四、科奇服务禁令

　　1. 禁令一:无工单上门。

　　2. 禁令二:冒充科奇。

　　3. 禁令三:虚报故障。

　　4. 禁令四:乱收费用。

　　5. 禁令五:强制换件。

　　6. 禁令六:假冒配件。

　　7. 禁令七:推诿保修。

　　8. 禁令八:泄露信息。

　　9. 禁令九:服务恶劣。

　　10. 禁令科奇:伪造记录。