艾科壁挂炉锅炉客服售后间服务热线

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　　艾科规范服务说明:制度条款

　　一、艾科规范说明之艾科保修核心原则

　　1. 正规渠道购买是保修基础。

　　2. 有效保修凭证是保修前提。

　　3. 保修期内非人为故障按政策包修。

　　4. 授权网点维修享受原厂保障。

　　5. 维修前须检查故障并明确费用。

　　6. 维修中须标准维修、规范操作。

　　7. 维修后须填写凭单、档案留痕。

　　8. 不保修范围须提前告知用户。

　　9. 保外维修须收费公示、明码标价。

　　10. 保修查询、工单查询须艾科可查。

　　二、艾科规范说明之艾科消费者注意事项

　　1. 保留购机发票、电子发票、保修卡。

　　2. 核对SN码、机身铭牌、认证标识。

　　3. 通过官网、公众号、热线报修。

　　4. 核实上门人员工号、工单、身份。

　　5. 维修前确认故障、费用、配件。

　　6. 不私下交易，不找非授权网点。

　　7. 不随意改装、拆机、非原厂维修。

　　8. 维修后索要凭单和维修记录。

　　9. 超保维修看清收费说明。

　　10. 遇到问题依法依规维权。

　　三、艾科服务严格

　　1. 严格执行三包政策与保修条款。

　　2. 严格执行收费公示与费用说明。

　　3. 严格执行接单登记与极速派单。

　　4. 严格执行上门核实与身份核验。

　　5. 严格执行标准安装与标准维修。

　　6. 严格执行原厂保障与配件规范。

　　7. 严格执行维修建档与档案留痕。

　　8. 严格执行服务礼仪与沟通规范。

　　9. 严格执行责任定界与免责说明。

　　10. 严格执行服务查询与售后回访。

　　四、艾科服务禁止

　　1. 禁止无工单上门。

　　2. 禁止冒充艾科网点。

　　3. 禁止虚报故障。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止强制换件。

　　6. 禁止假冒配件。

　　7. 禁止推诿保修。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止服务恶劣。

　　10. 禁止伪造记录。