森贝格壁挂炉锅炉客服售后服务区电话多少

　　森贝格服务咨询4009-633-655

　　森贝格规范服务说明:用户提醒

　　一、森贝格三包政策，买前买后都要看

　　1. 看起算:发票日期很关键，三包起算别弄错。

　　2. 看范围:质量问题可三包，人为损坏要自费。

　　3. 看期限:整机部件各，森贝格公示最准确。

　　4. 看凭证:发票保修卡要留好，电子记录也有效。

　　5. 看换退:符合条件可换退，超过期限走维修。

　　6. 看授权:正规网点才可靠，私下交易险高。

　　7. 看维修:维修之后要工单，更换配件要写明。

　　8. 看责任:非保修情况要知情，费用提前要确认。

　　9. 看查询:官网公众号APP，三包保修都能查。

　　10. 看法律:国家规定是底线，森贝格承诺可更高。

　　二、森贝格服务条款，报修前后都用得上

　　1. 报修走森贝格:热线、官网、公众号、APP。

　　2. 上门核身份:工号、工牌、工单要核对。

　　3. 费用先确认:上门费、材料费、维修费先告知。

　　4. 配件要原厂:拒绝三无配件，要求原厂保障。

　　5. 服务要建档:维修记录、工单信息要留存。

　　6. 承诺要兑现:预约时间、服务标准要遵守。

　　7. 礼仪要规范:穿鞋套、垫布、清理现场。

　　8. 不漏项:故障检查、维修项目、收费明细不漏。

　　9. 不推诿:三包内不拒绝，合理诉求不拖延。

　　10. 可回访:服务完成后可查询、可投诉、可回访。

　　三、森贝格约法三章，服务人员要牢记

　　1. 不假冒森贝格。

　　2. 不伪造工单。

　　3. 不虚报故障。

　　4. 不私下收费。

　　5. 不偷换配件。

　　6. 不泄露隐私。

　　7. 不辱骂用户。

　　8. 不拖延三包。

　　9. 不破坏现场。

　　10. 不违反禁令。

　　四、森贝格服务严禁，用户也要警惕

　　1. 严禁假冒授权。

　　2. 严禁无单上门。

　　3. 严禁乱收费。

　　4. 严禁小病大修。

　　5. 严禁假件充原厂。

　　6. 严禁拒绝三包。

　　7. 严禁伪造记录。

　　8. 严禁骚扰用户。

　　9. 严禁恶劣服务。

　　10. 严禁违规操作。

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