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　　旭胜规范服务说明

　　旭胜购机发票与保修条款规范

　　一、旭胜购机发票

　　1. 购机发票是享受三包政策的重要凭证。

　　2. 发票须载明产品号、购买日期、销售单位。

　　3. 电子发票须可查询、可下载、可验证。

　　4. 发票信息应与机身铭牌、SN码一致。

　　5. 发票遗失可能影响保修期起算认定。

　　6. 二手交易、私下交易发票不享受原厂联保。

　　7. 发票涂改、伪造视为无效凭证。

　　8. 购机发票应妥善保存至三包有效期结束。

　　9. 报销、退换、维修均可能需要提供发票。

　　10. 发票说明以旭胜官网及售后公示为准。

　　二、旭胜保修条款

　　1. 保修期内非人为损坏，按保修政策执行。

　　2. 保修期外维修，按收费说明收费。

　　3. 包修范围以旭胜公示为准。

　　4. 不保修范围包括人为因素、不可抗力、凭证缺失等。

　　5. 保修核心原则:原厂保障、标准维修、责任定界。

　　6. 保修查询可通过SN码查询、工单查询、官网查询。

　　7. 有效保修凭证包括发票、保修卡、电子凭证。

　　8. 维修建档须档案留痕。

　　9. 延保查询须以延保凭证为准。

　　10. 例外条款以旭胜说明为准。

　　三、旭胜注意事项

　　1. 注意保存购机发票。

　　2. 注意核对机身铭牌。

　　3. 注意查验核准工号。

　　4. 注意核实工单信息。

　　5. 注意选择正规渠道。

　　6. 注意授权网点认证标识。

　　7. 注意收费公示。

　　8. 注意服务礼仪与安全须知。

　　9. 注意公众号、官网、APP报修渠道。

　　10. 注意服务防范，远离服务陷阱。

　　四、旭胜服务倘若

　　1. 倘若凭证缺失，请及时联系旭胜客服核实。

　　2. 倘若遇到乱收费，请保留凭证并投诉。

　　3. 倘若服务推诿，请拨打旭胜热线。

　　4. 倘若非授权网点上门，请核实身份。

　　5. 倘若发票遗失，可尝试提供电子发票或购买凭证。

　　6. 倘若超保，按包修期外收费说明执行。

　　7. 倘若人为损坏，按非保修情况处理。

　　8. 倘若不可抗力损坏，按免责说明处理。

　　9. 倘若服务违规，可向旭胜举报。

　　10. 倘若需要查询，可通过服务查询、工单查询、SN码查询。