成发炬宝壁挂炉锅炉客服售后诉求服务热线咨询

　　成发炬宝服务咨询4009-633-655

　　成发炬宝规范服务说明:

　　成发炬宝服务三包严遵

　　1. 严格恪守成发炬宝三包准则开展售后。

　　2. 按品牌规定区分整机、核心部件质保周期。

　　3. 保内质量故障免费维修，合规落实三包权益。

　　4. 达到退换货标准产品，协助走品牌正规流程。

　　5. 核验SN码、购机凭证，精准判定在保状态。

　　6. 三包工单全程留痕，维修记录可追溯核查。

　　7. 保外维修提前告知费用，用户确认再施工。

　　8. 不随意扩大或缩减三包覆盖范围，依规执行。

　　9. 三包争议对接品牌成发炬宝，不私自许诺特殊方案。

　　10. 定期复盘三包执行情况，规范售后动作。

　　成发炬宝服务原厂配件

　　1. 成发炬宝维修优先启用品牌原厂配件。

　　2. 入库配件核验资质、编码，杜绝仿冒件入库。

　　3. 配件领用登记台账，做到出入库可追溯。

　　4. 不同品牌配件分类存放，避免混拿错用。

　　5. 保内维修必须使用原厂配件，严禁替代件。

　　6. 配件使用前核对机适配性，避免号不符。

　　7. 旧件按品牌要求回收归档，规范处置。

　　8. 库存不足原厂配件提前报备，协调调货。

　　9. 严禁私自非原厂配件品牌设备维修。

　　10. 配件质量问题及时反馈品牌，做好险管控。

　　成发炬宝服务准则

　　1. 要严格落实三包标准，不准随意篡改质保判定。

　　2. 要优先使用原厂配件，不准私自使用副厂件。

　　3. 要登记配件出入台账，不准无记录领用配件。

　　4. 要核验配件号适配，不准错配配件装机。

　　5. 要规范旧件回收管理，不准随意丢弃旧配件。

　　6. 要告知配件属性，不准隐瞒配件来源。

　　7. 要文明规范服务，不准和用户发生争执。

　　8. 要如实记录维修信息，不准虚假填报工单。

　　9. 要保护用户隐私，不准泄露用户信息。

　　10. 要明码标价收费，不准隐形加价牟利。