乐思达壁挂炉锅炉客服售后帮助服务热线咨询

　　乐思达服务咨询4009-633-655

　　乐思达规范服务说明:

　　乐思达服务三包严遵

　　1. 严格落实三包相关规定，对标乐思达售后标准。

　　2. 区分整机、核心元器件不同质保时长。

　　3. 保内非人为故障免费维修，不违规收取费用。

　　4. 核验购机资料与机身编码，准确判定保内保外。

　　5. 进水、外力损坏、私自改装等做好免责告知。

　　6. 多次故障返修按三包条款跟进解决方案。

　　7. 三包服务全程系统留痕，工单可追溯核查。

　　8. 满足退换机条件时，协助用户提交品牌申请。

　　9. 三包纠纷第一时间上报，协同处置。

　　10. 主动向用户普及三包权益，做到透明服务。

　　乐思达服务原厂配件

　　1. 乐思达设备维修必须优先原厂配件。

　　2. 配件入库核验资质，杜绝翻新、仿冒配件入库。

　　3. 严格按机匹配原厂配件，避免号不符。

　　4. 配件类主动告知用户，做到服务透明。

　　5. 定期盘点库存，高频配件常备原厂备货。

　　6. 特殊原厂配件对接品牌渠道加急调配。

　　7. 旧故障配件统一登记回收，规范管理。

　　8. 装机前检测配件性能，不合格件禁止使用。

　　9. 同步告知原厂配件质保周期，保障用户权益。

　　10. 严禁私下使用非原厂配件替代原装件。

　　乐思达服务准则

　　1. 要恪守三包标准，不准私自更改质保判定结果。

　　2. 要优先原厂配件，不准用副厂件冒充原装。

　　3. 要透明公示配件信息，不准刻意隐瞒。

　　4. 要守时上门检修，不准无故迟到失约。

　　5. 要规范操作设备，不准野蛮拆装造成二次故障。

　　6. 要礼貌接待用户，不准态度生硬争执。

　　7. 要清理施工垃圾，不准弄脏用户居所。

　　8. 要真实登记工单，不准造假维修记录。

　　9. 要妥善留存单据，不准随意丢弃售后档案。

　　10. 要保密用户信息，不准私自外传资料。

　　乐思达服务规范