艾尼壁挂炉锅炉客服售后部服务热线咨询

　　艾尼服务咨询4009-633-655

　　艾尼规范服务说明:

　　艾尼服务守约上门

　　1. 艾尼用户预约上门时间严格信守。

　　2. 遇特殊情况无法准时上门，提前主动沟通改期。

　　3. 合理规划行程，尽量准时到达用户家中。

　　4. 上门前再次确认地址、故障和预约时间。

　　5. 无特殊事由不随意变更预约时段。

　　6. 杜绝无故迟到、私自取消上门。

　　7. 改期时优先尊重用户的时间安排。

　　8. 紧急报修优先调度，按时履约上门。

　　9. 上门前备齐工具与备件，保障检修顺利。

　　10. 工单真实记录上门履约及延误情况。

　　艾尼服务依规维修

　　1. 艾尼家电维修严格执行品牌规范。

　　2. 保内故障依照三包政策合规处理。

　　3. 检修严格走标准流程，不随意简化工序。

　　4. 优先选用品牌原厂合规配件装机。

　　5. 规范拆装设备，避免损坏其他零部件。

　　6. 保外维修提前告知方案与费用，用户确认再施工。

　　7. 维修过程关键信息完整记录工单。

　　8. 维修完成全功能测试，确认设备正常运行。

　　9. 不私自开展未确认的额外维修项目。

　　10. 维修争议按照品牌制度协调解决。

　　艾尼服务准则

　　1. 要信守上门预约，不准无故迟到失约。

　　2. 要不能履约提前告知，不准临时爽约。

　　3. 要上门前复核信息，不准信息出错。

　　4. 要按品牌规范检修，不准野蛮拆机。

　　5. 要保内故障合规处理，不准违规收费。

　　6. 要保外项目确认后施工，不准私自增项。

　　7. 要使用合规配件，不准乱用杂牌配件。

　　8. 要完工全面测试，不准留下隐性故障。

　　9. 要如实记录履约信息，不准虚假填报工单。

　　10. 要依规处理争议，不准超权限随意承诺。

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