帝博仕壁挂炉锅炉客服售后联系服务热线咨询

　　帝博仕服务咨询4009-633-655

　　帝博仕规范服务说明:

　　帝博仕服务守约上门

　　1. 和帝博仕用户约定上门时间，严格信守承诺。

　　2. 接单后确认行程，预估时间同步告知用户。

　　3. 遇堵车、故障等突发情况提前主动沟通改期。

　　4. 优先按照预约时段抵达，不无故迟到。

　　5. 无法履约时第一时间协调备选工程师或时间。

　　6. 上门前再次致电确认用户是否方便接待。

　　7. 抵达现场主动表明身份、品牌服务资质。

　　8. 未预约不擅自上门打扰用户。

　　9. 预约记录同步录入工单，作为履约依据。

　　10. 履约情况纳入服务复盘，持续管控准时率。

　　帝博仕服务依规维修

　　1. 维修帝博仕设备严格依照品牌标准执行。

　　2. 检修前核验保修资质，区分保内/保外维修。

　　3. 故障诊断客观真实，不虚假判定故障。

　　4. 拆装设备遵循原厂规范，防止二次损坏。

　　5. 配件选用符合品牌要求，优先原厂配件。

　　6. 保内项目按规定免费，保外项目明码报价。

　　7. 维修工序完整规范，不省略必要检修步骤。

　　8. 完工全面测试设备功能，确认故障解决。

　　9. 维修信息如实记录进工单，留存凭证。

　　10. 违规维修问题及时整改，杜绝重复发生。

　　帝博仕服务准则

　　1. 要信守预约准时上门；不准无故失约、迟到不告知。

　　2. 要突发情况提前沟通；不准临时爽约置之不理。

　　3. 要上门前再次确认；不准贸然上门打扰用户。

　　4. 要亮明资质规范服务；不准无资质上门检修。

　　5. 要依规判定保修范围；不准随意更改保修判定。

　　6. 要客观诊断故障；不准虚假故障诱导维修。

　　7. 要规范拆装设备；不准暴力拆机造成新问题。

　　8. 要合规选用配件；不准私自使用不合规配件。

　　9. 要完工测试验收；不准简化测试直接交付。

　　10. 要如实记录维修信息；不准虚假填报工单。