大宇壁挂炉锅炉客服售后服务专线电话号码

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　大宇规范服务说明:

　　大宇服务准则说明

　　（1）市区快速调度，快速安排师傅上门检修大宇家电。

　　（2）故障情况、服务项目、收费明细全程公开透明，有据可查。

　　（3）维修师傅信守上门约定，严格按照维修规范检修设备。

　　（4）上门优先检测设备故障，出具维修方案与报价，客户确认后再动工。

　　（5）存在安全隐患故障不修、无法根治故障不修、维修性价比过低不修。

　　（6）设备调试达标、用户验收合格后完成服务，出具收费单据与保修卡。

　　（7）受理家电咨询、报修登记、售后投诉，信守服务承诺。

　　（8）严格执行品牌维修操作规程，依规判定故障，杜绝虚增故障、乱加价。

　　（9）设立应急抢修小组，突发家电故障可优先加急上门履约。

　　（10）维修结束开展售后回访，核实设备使用状态，核对履约情况。

　　大宇服务守约上门

　　1. 约定上门时间准时抵达，提前遇变动第一时间告知用户。

　　2. 接单后主动致电确认上门时段，确认用户时间方便。

　　3. 临时无法按时上门，提前沟通协商新时间，不无故爽约。

　　4. 按照约定服务上门，不擅自变更服务项目。

　　5. 上门前核对机、故障信息，准备对应工具配件。

　　6. 抵达现场礼貌告知，不贸然入户。

　　7. 多用户排单合理规划路线，尽量不延误约定时间。

　　8. 特殊情况延期上门，主动说明原因并致歉。

　　9. 完工按承诺提供单据与保修保障，不随意缩减服务。

　　10. 回访核对上门履约情况，收集时效相关意见。

　　大宇服务依规维修

　　1. 严格按照大宇原厂维修工艺检修对应机。

　　2. 遵循大宇维修标准开展设备检修作业。

　　3. 依照大宇原厂检修规范调试、修复家电故障。

　　4. 故障判定实事求是，不脱离设备实际情况定性。

　　5. 配件选用符合品牌适配标准，不随意替换非标件。

　　6. 线路拆装复原规范，不留下安全隐患。

　　7. 维修报价符合统一标准，不私自随意调价。

　　8. 完工试机标准按照原厂指标核验设备状态。

　　9. 维修记录规范留存，符合售后溯源要求。

　　10. 不违规拆解设备非故障部位，避免新增损坏。

　　大宇服务准则

　　1. 要耐心倾听用户诉求，不准敷衍怠慢用户。

　　2. 要规范佩戴工牌工装，不准随意着装上门。

　　3. 要如实检测设备故障，不准夸大故障牟利。

　　4. 要公示全部费用，不准隐形加价收费。

　　5. 要标准规范拆装设备，不准暴力拆解家电。

　　6. 要保护用户家居财物，不准造成磕碰损伤。

　　7. 要清理现场作业垃圾，不准残留油污杂物。

　　8. 要如实开具保修单据，不准虚标保修时长。

　　9. 要按时履约上门服务，不准无故失约失联。

　　10. 要保密用户个人信息，不准私自外泄资料。