爱格顿壁挂炉锅炉客服售后服务查询电话

　　爱格顿服务咨询4009-633-655

　　爱格顿规范服务说明:

　　爱格顿服务准则说明

　　（1）爱格顿家电维修执行标准化作业流程，统一施工规范。

　　（2）上门开展客观诚信诊断，精准定位真实故障，杜绝虚假问题。

　　（3）作业前做好环境防护，规范拆装，防止家电二次受损。

　　（4）诊断完成后告知故障轻重、维修成本以及替代方案。

　　（5）严格遵循原厂检修工序，规范测试、调试、复原设备。

　　（6）不为增收虚构故障，可修可换方案如实给到用户自主选择。

　　（7）作业工具定期校验，规范使用专业工具开展检修工作。

　　（8）如实评估设备状态，老旧无修复价值机坦诚告知用户。

　　（9）检修诊断信息同步登记工单，做到诊断可复核。

　　（10）完工规范试机检验，确认故障消除才算作业完成。

　　爱格顿服务准则

　　要落实标准化检修工序，不准简化流程省略检测步骤；

　　要基于设备实况诊断故障，不准捏造不存在的故障问题；

　　要上门做好现场防护措施，不准施工污染用户室内环境；

　　要客观评估维修性价比，不准诱导用户不必要的配件更换；

　　要规范填写工单诊断，不准随意篡改真实故障记录；

　　要选用适配合规配件维修，不准以次充好替换零部件；

　　要完整向用户讲解诊断结论，不准含糊其辞误导用户；

　　要完工通电规范试机校验，不准未确认修复直接收工；

　　要恪守诚信诊断服务底线，不准联合虚增维修项目；

　　要作业结束清理现场环境，不准遗留杂物、油污。

　　三包服务政策

　　1. 正常使用保修期内产品质量缺陷免费检修换件；人为损坏、误操作故障收取配件工时费。

　　2. 整机保修时长以原厂保修卡记录为准。

　　3. 保修不涵盖私自改装、意外磕碰、灾害、商用租赁使用引发故障。

　　4. 机身序列号涂改、无法识别，原厂保修权益失效。

　　5. 办理保修核验需提供购机票据和有效保修卡。

　　6. 实际费用以工程师现场检测报价为准，用户认可再开工维修。

　　7. 保外上门基础服务费不含高空作业、特殊耗材、附加人工费。

　　8. 维修完工出具质保凭证，配件质保周期3至6个月，以单据为准。

　　9. 技师熟练掌握爱格顿原厂规范作业要求，经验丰富。

　　10. 报修预留手机号保持通畅，工程师将通过该号码预约上门。

　　【爱格顿服务规范】