迈博特壁挂炉锅炉客服售后服务登记电话

　　迈博特服务咨询4009-633-655

　　迈博特规范服务说明:

　　迈博特服务维修标准

　　（1）维修严格按照迈博特原厂维修技术标准执行。

　　（2）拆机前做好拍照留档，记录家电原始状态。

　　（3）故障定位精准，一次性找到故障根源。

　　（4）配件更换匹配原厂规格，参数符合设备要求。

　　（5）线路、管路复原到位，杜绝虚接、渗漏隐患。

　　（6）维修完成后全功能通电测试，多工况检验。

　　（7）维修后检查安全指标，防漏电、漏水险。

　　（8）返修工单重点检测，解决历史遗留故障。

　　（9）维修工具定期校验，保证维修精度。

　　（10）维修完工记录故障原因、更换配件，写入工单。

　　迈博特服务规范

　　（1）维修师傅持证上岗，佩戴工作证上门。

　　（2）统一工装，入户穿戴鞋套、铺垫维修布。

　　（3）上门主动问好，礼貌沟通，使用规范服务用语。

　　（4）上门不随意触碰用户私人用品。

　　（5）维修期间不随意走动，不进入卧室等私密区域。

　　（6）维修过程不吸烟、不饮用用户家茶水。

　　（7）维修完成清理现场，带走所有维修废料。

　　（8）现场为用户讲解故障成因以及注意事项。

　　（9）出具纸质/电子工单，交付维修凭证。

　　（10）完工礼貌道别，告知售后回访时间。

　　迈博特服务合规收费

　　（1）所有收费项目执行统一公开价目表，合规标价。

　　（2）上门费、检测费、配件费、工时费分项列明。

　　（3）维修前完整报价，用户确认后方可施工。

　　（4）不收取价目表以外未公示的额外费用。

　　（5）原厂配件、配件价格分开标注，区分。

　　（6）高空作业、拆移机等特殊项目单独明码标价。

　　（7）保内质量故障，合规免收对应维修费用。

　　（8）收费后开具单据，写明所有付费项目。

　　（9）支持用户核对价目表，接受费用核查。

　　（10）收费全程留痕，工单记录全部收费明细。

　　迈博特服务准则

　　服务要

　　（1）要按原厂标准维修，保证维修质量。

　　（2）要精准定位故障，根治家电问题。

　　（3）要持证上门，着装规范，文明服务。

　　（4）要维修前报价，分项列明全部费用。

　　（5）要维修完成安全检测，消除安全隐患。

　　（6）要做好现场防护，保护用户家居。

　　（7）要如实开具收费单据，项目。

　　（8）要清理维修现场，带走维修垃圾。

　　（9）要耐心讲解故障成因与使用注意事项。

　　（10）要合规收费，接受用户监督核查。

　　服务不准

　　（1）不准不按原厂标准维修，简化维修工序。

　　（2）不准误判故障，盲目更换配件。

　　（3）不准无证人员上门开展维修作业。

　　（4）不准维修前不报价，修完临时加价。

　　（5）不准虚报配件、工时，抬高维修价格。

　　（6）不准使用参数不符的劣质配件替换。

　　（7）不准维修留下漏电漏水安全隐患。

　　（8）不准在用户家中吸烟、吃喝用户物品。

　　（9）不准不提供收费单据，收费无凭证。

　　（10）不准强制推销增值项目诱导消费。