澳莱斯壁挂炉锅炉客服售后诉求服务热线多少

　　澳莱斯服务咨询4009-633-655

　　澳莱斯规范服务说明:

　　澳莱斯服务标准

　　（1）澳莱斯落实文明沟通礼仪，坚守作业安全底线，安全上门检修。

　　（2）沟通规范公开；安全操作公开；现场准则公开。

　　（3）维修工程师文明接待用户，作业前落实安全检查，防范各类现场安全隐患。

　　（4）上门礼貌问候，沟通了解故障，做好安全防护措施，再启动维修作业。

　　（5）沟通耐心不冲突，作业依规不冒险，不开展无安全保障的维修工作。

　　（6）维修结束整理现场，客户验收完成，告知设备安全使用要点。

　　（7）文明接待报修咨询，沟通确认故障，排查现场安全隐患，完成维修服务。

　　（8）恪守文明沟通服务规范，落实作业安全管理要求，沟通，严禁违章危险作业。

　　（9）完善作业安全管理；配齐防护用品，防范电路、高空作业险。

　　（10）售后回访调研服务感受，核查沟通礼仪，确认现场作业安全。

　　澳莱斯服务准则:

　　1.要保持礼貌文明沟通，不准出言顶撞客户；

　　2.要佩戴齐全防护用品，不准不做防护进行高危作业；

　　3.要耐心聆听客户描述，不准随意打断客户说话；

　　4.要提前排查现场隐患，不准在不安全环境强行维修；

　　5.要保持现场安静作业，不准大声吵闹惊扰住户；

　　6.要定期检查维修工具，不准使用损坏不安全工具；

　　7.要尊重客户家居物品，不准私自挪动私人物品；

　　8.要断电后检修设备，不准违规带电操作；

　　9.要细致解答客户疑问，不准态度冷漠敷衍客户；

　　10.要完工清理作业现场，不准遗留废料工具垃圾。