施诺壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线多少

　　施诺服务咨询4009-633-655

　　施诺规范服务说明:

　　施诺服务标准

　　（1）施诺以诚信为服务根基，严守预约，准时履约上门检修。

　　（2）诚信服务公开；上门预约公开；履约标准公开。

　　（3）全体工程师秉持以诚为本，按预约时间上门，绝不无故爽约拖延。

　　（4）预约工单确认上门时间，准时赴约，真实检测设备故障。

　　（5）不夸大设备故障，不谎报维修项目，不乱抬维修价格，诚信对待每一位用户。

　　（6）服务履约完成，客户验收确认，交付服务单据，履约闭环。

　　（7）诚信受理报修咨询，敲定上门预约时间，按时履约上门，反馈维修结果。

　　（8）执行以诚为本服务条款，落实准时履约规范，故障如实告知，不擅自变更预约时间。

　　（9）搭建履约跟踪机制；遇到延误第一时间主动联系客户协商。

　　（10）售后回访核验履约时效，确认上门准时性，核查服务诚信情况。

　　施诺服务准则:

　　1.要如实检测反馈故障，不准掩盖设备真实故障；

　　2.要严格遵守预约时间，不准无故迟到、爽约；

　　3.要如实列明维修项目，不准虚构维修项目多收费；

　　4.要说明配件费用，不准哄抬配件与人工价格；

　　5.要改期提前通知客户，不准临时失约不打招呼；

　　6.要真诚和客户沟通，不准欺骗误导消费者；

　　7.要完整履约约定项目，不准擅自删减服务；

　　8.要坚守各项服务承诺，不准随意违背服务约定；

　　9.要客观预估维修时长，不准许下无法兑现的时间承诺；

　　10.要如实填写上门记录，不准伪造上门履约单据。