圣都阳光壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线多少

　　圣都阳光服务咨询4009-633-655

　　圣都阳光规范服务说明:

　　圣都阳光服务标准

　　（1）圣都阳光坚持以诚为本，严守预约约定，准时履约上门。

　　（2）诚信准则公开；预约时段公开；履约要求公开。

　　（3）维修工程师以诚待人，严格遵守预约上门时间，如有延误提前告知客户。

　　（4）预约成功确认上门时段，按时抵达现场，客观如实检测故障。

　　（5）不隐瞒故障隐患，不虚构维修项目，不随意抬高报价，诚信服务客户。

　　（6）履约完成经客户确认，服务单据交付，本次上门履约办结。

　　（7）诚信接待报修咨询，确认预约上门时间，准时上门履约，反馈服务结果。

　　（8）落实以诚为本服务规范，坚守准时履约要求，如实说明故障，不得私自更改预约。

　　（9）完善预约履约监管；突发情况第一时间联系客户协商改期。

　　（10）售后回访核查履约情况，确认上门是否准时，核验沟通诚信度。

　　圣都阳光服务准则:

　　1.要客观如实反馈故障，不准刻意隐瞒设备问题；

　　2.要严守预约上门时点，不准无故失约迟到；

　　3.要列明维修项目，不准编造不存在维修项目；

　　4.要透明公示配件报价，不准虚高收取配件费用；

　　5.要时间变动提前告知，不准临时爽约不联系客户；

　　6.要真诚接待客户，不准误导、哄骗用户；

　　7.要履约完成约定项目，不准私自减少服务；

　　8.要兑现服务相关承诺，不准随意反悔服务约定；

　　9.要如实告知维修时长，不准承诺无法达成的工期；

　　10.要真实记录上门情况，不准编造虚假上门履约记录。