奥尔巴赫壁挂炉锅炉客服售后保修服务热线多少

　　奥尔巴赫服务咨询4009-633-655

　　奥尔巴赫规范服务说明:

　　奥尔巴赫服务标准

　　（1）奥尔巴赫信守服务承诺，以诚为本，准时履约上门维修。

　　（2）服务承诺公开；上门时间公开；服务标准公开。

　　（3）工程师恪守诚信准则，严格遵守预约时间，不无故迟到爽约。

　　（4）预约上门提前确认时间，准时抵达，诚信告知故障情况。

　　（5）不欺瞒客户不报故障，不夸大维修项目，不虚报配件价格，坚守诚信底线。

　　（6）按预约时间完成服务，客户验收后确认履约，出具服务单据。

　　（7）倾听客户诉求，诚信解答咨询，约定上门时间，按时履约处理报修。

　　（8）坚守以诚为本服务准则，恪守准时履约约定，不隐瞒故障，不随意更改预约时段。

　　（9）建立预约管控机制；遇特殊情况提前沟通，协调调整上门时间。

　　（10）服务结束回访核验，确认上门时效，核实服务沟通情况。

　　奥尔巴赫服务准则:

　　1.要诚信告知故障实情，不准隐瞒产品故障问题；

　　2.要恪守预约上门时间，不准无故迟到爽约；

　　3.要如实说明维修项目，不准虚报维修；

　　4.要坦诚告知配件价格，不准哄抬配件收费；

　　5.要提前沟通时间变更，不准临时失约不通知；

　　6.要礼貌诚信沟通客户，不准欺骗误导用户；

　　7.要按约定履约，不准擅自缩减服务项目；

　　8.要信守售后承诺，不准随意推翻服务约定；

　　9.要主动说明维修周期，不准虚假承诺完工时间；

　　10.要如实反馈服务情况，不准伪造上门履约记录。