沃喜壁挂炉/锅炉咨询售后服务电话号码

　　沃喜服务咨询4009-633-655

　　沃喜规范服务说明:

　　沃喜服务准则说明

　　（1）沃喜家电维修所有收支明细电子化留痕，长期可查询。

　　（2）每笔收费均出具单据，标注设备品牌、维修项目、金额。

　　（3）维修完成后专人电话回访，确认维修效果与收费认可度。

　　（4）额外增值费用提前告知，确认同意后再记录留痕。

　　（5）回访台账独立建立，区分沃喜订单统计。

　　（6）费用资料专人保管，定期核查，防止记录丢失。

　　（7）回访同步收集服务体验，及时整改收费相关问题。

　　（8）免费项目同样登记留痕，做到所有服务有据可追溯。

　　（9）回访发现收费争议，第一时间复核原始留痕单据。

　　（10）费用留痕记录作为售后质保、纠纷核查核心依据。

　　沃喜服务准则

　　服务要:

　　1.要所有服务项目无论免费/收费全部留痕登记

　　2.要按期完成全部完工订单的售后回访工作

　　3.要单据写明沃喜设备及对应维修项目

　　4.要客观记录用户回访评价，不擅自修改

　　5.要收费前提前告知明细，用户确认再录入台账

　　6.要定期复盘回访数据，收费透明化管理

　　7.要妥善备份电子、纸质两类费用留痕资料

　　8.要回访主动询问是否知晓全部收费

　　9.要费用台账异常及时上报复核

　　10.要回访反馈问题闭环跟进处理

　　服务不准:

　　1.不准私下收费、不开单据、不做系统留痕

　　2.不准选择性回访，跳过部分维修订单

　　3.不准合并多项费用笼统报价，不细分条目

　　4.不准诱导用户放弃收费凭证，不留记录

　　5.不准捏造回访结果、虚报回访完成率

　　6.不准随意销毁、涂改费用留存档案

　　7.不准回访不核实设备是否正常修好

　　8.不准出现收费异议时无法出示留痕凭证

　　9.不准免费维修项目不登记、无记录

　　10.不准回访问题搁置，不跟进处理

　　三包服务政策:

　　1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;

　　2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

　　3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

　　4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

　　7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

　　8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

　　9.工程师严格执行收费留痕规范，承接沃喜家电维修，请您放心选择 ；

　　10.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，方便售后回访沟通 ；