帅康壁挂炉锅炉咨询售后专线服务热线

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　帅康规范服务说明:

　　帅康服务准则说明

　　（1）帅康家电维修建立标准化工艺验收标准，保障维修品质。

　　（2）管路密封、电路接驳、部件调试等工序均有明确工艺要求。

　　（3）全员落实服务礼仪规范，待人谦和，举止得体，注重服务观感。

　　（4）每道工艺工序自查，完工试运行，确保设备稳定运行。

　　（5）进门主动说明身份，征得同意后再开展检修作业。

　　（6）工艺用料合规，原厂适配配件优先使用，保障装配标准。

　　（7）服务期间不抽烟、不随意饮水，恪守入户服务行为准则。

　　（8）工艺问题及时整改，不达验收标准不得交付用户。

　　（9）认真倾听用户诉求，耐心解释工艺相关专业问题。

　　（10）全程保持良好职业素养，维护帅康售后。

　　帅康服务准则

　　要按照既定工艺标准落地施工，不准偷减工序降低质量；

　　要全程举止得体恪守礼仪，不准出现不文明服务行为；

　　要落实工艺自检验收流程，不准隐患设备直接交付；

　　要征得用户许可再操作设备，不准擅自拆解家电；

　　要规范管线排布与密封工艺，不准存在渗漏、虚接问题；

　　要文明沟通耐心答疑，不准敷衍怠慢用户咨询；

　　要选用合规适配配件施工，不准使用劣质配件降低工艺标准；

　　要保持仪容整洁，不准上门时举止散漫随意；

　　要告知施工工艺，不准模糊关键维修工序；

　　要不在用户家中闲谈逗留，完工验收后有序离场。

　　三包服务政策:

　　1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;

　　2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

　　3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

　　4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

　　7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

　　8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

　　9.维修执行标准化工艺验收，工程师服务举止规范得体；

　　10.您可现场查验装配工艺与设备运行状态，满意再确认完工；