美菱壁挂炉锅炉咨询售后便民服务热线

　　美菱服务咨询4009-633-655

　　美菱规范服务说明:

　　美菱服务准则说明

　　（1）美菱家电维修严格执行标准化作业流程，规范施工。

　　（2）上门按照设备检测、故障诊断、方案确认、维修验收流程作业。

　　（3）坚持诚信诊断原则，如实判定家电故障，不虚构问题。

　　（4）规范使用专业检测工具，精准定位故障根源，不盲目更换配件。

　　（5）诊断结果告知用户，同步说明故障成因与维修方案。

　　（6）作业现场保持整洁，完工清理杂物，保护用户居家环境。

　　（7）诚信区分可修复故障与无维修价值设备，如实给到建议。

　　（8）严格遵循家电拆装规范，避免二次损坏设备原有零部件。

　　（9）诊断记录同步录入工单，维修方案经用户认可再实施作业。

　　（10）完工试运行检测，确认设备正常，才算规范作业完成。

　　美菱服务准则

　　要按照标准流程规范作业，不准简化工序、粗放维修；

　　要客观诚信诊断设备故障，不准捏造故障诱导消费；

　　要规范使用专业检测工具，不准凭主观猜测判定问题；

　　要如实告知维修可行性，不准隐瞒设备真实状况；

　　要作业做好防护保护家居，不准施工造成家装损伤；

　　要诊断方案讲解，不准模糊描述故障信息；

　　要规范拆装家电零部件，不准暴力拆解损坏配件；

　　要如实告知维修性价比，不准强行建议不必要维修；

　　要完工试机检验设备状态，不准未验收就结束服务；

　　要如实登记诊断信息入工单，不准篡改故障记录。

　　三包服务政策:

　　1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;

　　2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

　　3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

　　4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

　　7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

　　8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

　　9.工程师标准化规范作业，秉持诚信诊断，不虚报故障；

　　10.工程师诊断后会和您沟通维修方案，确认同意后再开展维修作业；