博途壁挂炉锅炉咨询售后便民服务热线多少

　　博途服务咨询4009-633-655

　　博途规范服务说明:

　　博途服务准则说明

　　（1）针对博途家电执行标准化施工规范，严控施工质量。

　　（2）各类家电安装、维修、改造均遵循品牌原厂技术规范执行。

　　（3）施工前向用户完整说明故障情况、两套及以上可选方案。

　　（4）明确告知不同方案的使用寿命、维修成本、质保差异。

　　（5）涉及高空、拆机等作业，提前告知险和必要防护措施。

　　（6）施工过程做好防护，避免二次损伤家电其他完好组件。

　　（7）如配件缺货、工期变动，第一时间告知用户并备选方案。

　　（8）严格执行安全施工规范，完工核验绝缘、运行等关键指标。

　　（9）方案确认留存用户共识记录，避免后期认知分歧。

　　（10）完工讲解设备使用要点，告知后续维护注意事项。

　　博途服务准则

　　1.要遵循原厂技术规范施工，不准凭经验随意简化标准流程

　　2.要选用匹配机的合格配件，不准以次充好降低施工质量

　　3.要多方案时对比说明，不准强制用户选择高价方案

　　4.要如实预判维修效果，不准夸大修复效果虚假承诺

　　5.要施工突发状况及时沟通，不准擅自更改维修

　　6.要落实安全施工规范，不准违规带电盲目操作

　　7.要完工逐项功能核验，不准存在遗留故障直接交付

　　8.要完整留存方案沟通记录，不准口头承诺无凭证

　　9.要主动解答方案相关疑问，不准敷衍回避用户问题

　　10.要爱护用户家电壳体与配件，不准人为造成额外破损

　　三包服务政策:

　　1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。人为故障酌情收取维修费及零件成本费;

　　2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

　　3.本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

　　4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　6.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

　　7.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

　　8.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

　　9.工程师熟悉博途原厂施工标准与维修方案；

　　10.保持通讯畅通，方便工程师和您沟通维修备选方案；