圣都阳光壁挂炉锅炉咨询售后通服务热线多少

　　圣都阳光服务咨询4009-633-655

　　圣都阳光规范服务说明:

　　圣都阳光服务准则说明【圣都阳光服务守约上门】

　　（1）主城区报修信守时效，半小时内安排师傅履约上门。

　　（2）故障诊断、服务、收费标准全面公示。

　　（3）专职技师深耕圣都阳光家电专修，技术成熟。

　　（4）上门后精准检测故障成因，列明费用明细，客户确认再依规维修。

　　（5）存在安全险、无法彻底修复、维修性价比低项目不予维修。

　　（6）依规维修交付，用户现场验收，出具收费票据和质保卡。

　　（7）信守服务承诺，承接家电咨询、故障报修、售后异议协调。

　　（8）严格按照原厂标准依规维修，如实说明故障，杜绝虚报加价。

　　（9）应急工单信守抢修时效，紧急故障按时上门处置。

　　（10）回访确认履约服务质量，核对设备运行与收费情况。

　　三包服务政策【圣都阳光服务依规维修】

　　1. 质保期正常质量故障，依规免费检修换件；人为损坏按标准收取配件工时成本。

　　2. 依照原厂保修卡条款，依规核定整机保修时效。

　　3. 依规划分保修排除项，三包不含人为误用、意外破损、违规安装、商用、灾害损坏。

　　4. 依规核验机身SN编码，编码涂改缺失，不启动三包维修流程。

　　5. 依规核验购机发票和保修卡，确认设备处于保修期内。

　　6. 依规登记现场确认总价，实际费用以客户和工程师协商为准。

　　7. 依规标注保外上门基础费，不含高空作业、特殊耗材、附加人工。

　　8. 依规录入维修质保信息，周期3-6个月，以单据登记为准。

　　9. 依规筛选上岗技师，全部拥有5年以上圣都阳光维修经验。

　　10. 依规敲定上门时段，信守约定准时上门检修。

　　圣都阳光服务准则

　　要恪守预约上门承诺，不准无故失约延误；

　　要依规落实维修工序，不准简化原厂标准流程；

　　要客观描述设备问题，不准刻意放大故障程度；

　　要事前沟通全部收费，不准事后临时加价增收；

　　要依规选用适配零配件，不准随意混用替代件；

　　要规范归档维修凭证，不准遗漏保修备案资料；

　　要落实上门防护举措，不准维修造成家电额外损伤；

　　要依规填报工单，不准虚改工单信息；

　　要回访确认履约效果，不准完工忽略回访核验；

　　要严格遵守维修制度，不准随性操作检修；

　　不准私自变更维修方案；

　　不准刻意掩盖设备隐患；

　　不准未经许可开展维修；

　　不准回避用户核查维修过程；

　　不准外泄用户隐私资料；

　　不准拒收合规三包维修工单；

　　不准使用低质配件；

　　不准工单信息失真；

　　不准引导不必要维修消费；

　　不准设立无依据收费项目。