帝博仕壁挂炉锅炉咨询售后服务专线电话号码

　　帝博仕服务咨询4009-633-655

　　帝博仕规范服务说明:

　　帝博仕服务规范

　　（1）帝博仕多区域网点覆盖，报修快速调度师傅上门。

　　（2）服务流程公开，故障情况公开，维修报价全部对外公开。

　　（3）上门工程师经过系统培训，实操经验扎实，服务认真负责。

　　（4）现场勘查检测故障，讲解维修利弊，客户确认报价再动工。

　　（5）无安全保障不维修，无法彻底解决故障不施工。

　　（6）维修完工用户现场核验，开具收费票据以及维修质保单据。

　　（7）承接产品咨询、家电报修、售后投诉，及时跟进工单进度。

　　（8）严格遵守原厂维修规程，如实判定故障，杜绝乱报价乱收费。

　　（9）组建应急抢修小组，突发家电故障支持加急上门服务。

　　（10）售后主动回访，确认设备运行状态，收集用户服务反馈。

　　帝博仕服务承诺

　　1.接到报修工单快速响应，就近匹配维修工程师上门。

　　2.故障客观检测，如实告知，不刻意放大设备故障。

　　3.维修费用提前列明，明码标价，无隐藏收费项目。

　　4.上门工程师持证上岗，着装规范，服务礼仪到位。

　　5.严格遵循原厂维修工艺，保障维修后的设备安全稳定。

　　6.上门自带防护用品，完工清理现场，恢复环境整洁。

　　7.本次维修部位提供质保，质保时长以单据标注为准。

　　8.工单全程可追溯，报修、上门、回访闭环管理。

　　9.耐心解答用户疑问，积极处理售后投诉与纠纷。

　　10.保护用户个人信息，不随意对外泄露用户资料。

　　帝博仕服务准则

　　服务要:

　　1.要礼貌服务，上门问好，遵守基础服务礼仪

　　2.要提前联系，上门前确认用户时间安排

　　3.要客观检测，如实找到设备故障根源

　　4.要前置报价，维修前把所有费用讲清楚

　　5.要合规施工，按照原厂标准维修家电

　　6.要保护家装，施工做好防护避免磕碰

　　7.要清理垃圾，完工带走维修废料

　　8.要提供票据，收费同步出具保修凭证

　　9.要耐心答疑，认真倾听用户诉求意见

　　10.要工单回访，维修结束跟进设备使用

　　服务不准:

　　1.不准无故爽约，取消上门不提前通知客户

　　2.不准夸大损坏，诱导客户做不必要维修

　　3.不准隐形消费，维修后临时增加收费项目

　　4.不准使用非合规配件，以次充好欺骗客户

　　5.不准违规操作，野蛮拆装损坏家电部件

　　6.不准破坏家居，施工弄脏墙面家具不清理

　　7.不准索要财物，收取客户任何礼品红包

　　8.不准消极服务，态度冷淡敷衍用户诉求

　　9.不准虚假承诺，随意承诺超长保修

　　10.不准泄露隐私，私自留存用户家庭信息