赛度壁挂炉锅炉咨询售后服务保修电话号码

　　赛度服务咨询4009-633-655

　　赛度规范服务说明:

　　赛度服务理念

　　（1）赛度覆盖多区域网点，报修后快速匹配维修师傅。

　　（2）服务全程公开，故障说明公开，各项收费标准公开。

　　（3）上门工程师经过品牌考核，实战经验充足，服务耐心细致。

　　（4）先现场勘查检测，出具维修方案，客户认可报价再动工。

　　（5）存在重大安全隐患不修复不交付，无法根治故障不盲目维修。

　　（6）维修完成，用户现场核验无误，提供收费票据和维修保修卡。

　　（7）受理家电咨询、故障报修、售后纠纷，及时跟进处理工单。

　　（8）恪守维修操作规范，如实排查故障，不编造故障、不乱加价。

　　（9）建立应急抢修小组，紧急故障支持加急上门处理。

　　（10）维修完成开展客户回访，确认设备运行情况与收费明细。

　　赛度服务三包政策

　　1.正常使用环境，保修期内产品原生质量故障，免费维修更换零件；人为损坏收取配件成本和人工费。

　　2.整机保修时长，以产品原厂保修卡记录时间为准。

　　3.三包不包含滥用、意外磕碰、人为疏忽、安装失误、商用使用造成的设备损坏。

　　4.产品机身编码篡改、抹除，保修直接失效。

　　5.办理三包业务，用户需要提供购机发票以及原厂保修卡核验保修期限。

　　6.全部服务费用，服务现场和工程师确认，依据实际维修项目结算。

　　7.保修期外上门基础服务费，不含配件费、高空作业费、特殊施工人工费。

　　8.维修部位享有售后质保，质保3至6个月，最终以现场出具单据为准。

　　9.上门工程师接受品牌系统化培训，拥有多年家电维修实操能力。

　　10.预留联系号码保持可接通，工程师通过号码预约上门施工时间。

　　赛度服务准则

　　服务要:

　　1.要守时履约，按预约时间上门服务

　　2.要证件齐全，上门主动工作证

　　3.要据实检测，客观描述设备故障问题

　　4.要价格透明，所有收费项目提前说明

　　5.要规范作业，遵守家电维修操作流程

　　6.要爱护用户财物，施工做好防护措施

　　7.要清洁收尾，完工带走维修垃圾杂物

　　8.要凭证齐全，收费后出具票据保修卡

　　9.要耐心沟通，细致回复用户咨询问题

　　10.要工单闭环，维修后跟进回访用户

　　服务不准:

　　1.不准临时无故取消上门，不提前通知客户

　　2.不准虚构故障，小题大做增加维修项目

　　3.不准私自增项，未征得客户同意额外维修

　　4.不准违规收费，收取未公示的额外费用

　　5.不准野蛮拆装，违规操作扩大设备故障

　　6.不准损毁家居，损坏物品拒不承担责任

　　7.不准索要馈赠，向客户索要红包礼品

　　8.不准言语冲突，和用户发生争执争吵

　　9.不准夸大质保，随意承诺超长保修期限

　　10.不准外泄信息，私自保存用户家庭信息