安能嘉可壁挂炉锅炉咨询售后保修服务热线号码

　　安能嘉可服务咨询4009-633-655

　　安能嘉可规范服务说明:

　　安能嘉可服务标准【安能嘉可服务守约上门】

　　（1）安能嘉可家电报修信守预约，按约定时间派维修师傅上门。

　　（2）信守服务承诺，故障如实告知，维修价格透明公示。

　　（3）上门工程师恪守约定准时上门，拥有丰富品牌维修经验。

　　（4）按预约时间上门，现场检测设备，出具维修报价，客户认可再施工。

　　（5）不安全故障不修，无法彻底修复不修，维修性价比低不修。

　　（6）维修完工邀请客户现场验收，按约定出具收费票据和保修卡。

　　（7）信守承诺承接家电咨询、报修录入、售后投诉，兑现服务约定。

　　（8）依规遵循原厂维修操作规程，严控维修品质，杜绝虚报故障乱收费。

　　（9）紧急故障信守抢修承诺，按时上门检修设备。

　　（10）售后按约定时间回访，查验家电维修效果，核对本次收费。

　　依规维修规范【安能嘉可服务依规维修】

　　1.上门依规开展故障检测，客观定位设备问题。

　　2.依规向客户讲解维修方案与全部费用。

　　3.客户确认同意后，依规启动维修作业。

　　4.依规使用专业工具，规范拆装家电零部件。

　　5.依规选用合规配件，按照原厂工艺更换配件。

　　6.依规做好现场防尘防护，保护客户家居环境。

　　7.依规登记工单，如实记录配件、工时信息。

　　8.维修完工依规开机测试，确认故障修复完成。

　　9.依规清理维修垃圾，整理现场环境。

　　10.依规开具收费单据、质保卡，并按时售后回访。

　　安能嘉可服务准则

　　服务要

　　1.要信守预约，准时上门，迟到提前告知客户

　　2.要依规检测设备，客观定位故障根源

　　3.要依规报价，逐项说明维修费用

　　4.要使用专业工具，依规拆装家电

　　5.要依规使用合规配件，按工艺维修

　　6.要依规做好现场防护，爱护客户财物

　　7.要依规填写工单，真实记录维修信息

　　8.要完工依规测试设备，确认维修有效

　　9.要依规清理现场，交付票据质保凭证

　　10.要依规回访，兑现售后服务约定

　　服务不准

　　1.不准临时无故爽约，不提前通知客户

　　2.不准不检测家电，主观猜测故障问题

　　3.不准客户未同意，擅自开展维修作业

　　4.不准违规野蛮拆装，造成家电二次损坏

　　5.不准违规使用劣质配件替换零件

　　6.不准违规操作，弄脏损坏客户家居物品

　　7.不准工单虚假记录，隐瞒维修细节

　　8.不准维修不测试，故障未修好就交工

　　9.不准完工遗留废料，不开质保单据

　　10.不准不做回访，违背售后服务承诺