万居隆壁挂炉锅炉咨询售后服务联系电话多少

　　万居隆服务咨询4009-633-655

　　万居隆规范服务说明:

　　万居隆服务标准

　　（1）万居隆市区报修，30分钟内安排售后师傅上门。

　　（2）故障情况、维修项目、全部收费标准全部公开透明。

　　（3）上门工程师多年专修万居隆家电，技术扎实服务贴心。

　　（4）上门先检测故障，出具维修报价，客户同意再启动维修。

　　（5）存在安全隐患不修，无法彻底解决故障不修，无维修价值不修。

　　（6）维修完工用户现场验收，验收完成开具收费单据、保修凭证。

　　（7）受理产品咨询、报修登记、售后投诉，全程跟进用户诉求。

　　（8）严格按照原厂维修流程检修，不夸大故障，不乱收费用。

　　（9）设立应急抢修小组，突发故障可快速上门抢修。

　　（10）维修结束售后回访，核查设备使用状态、核对收费明细。

　　万居隆服务原厂保障

　　1. 保修期内因产品本身质量故障，提供原厂配件免费维修更换；人为损坏收取配件与工时费。

　　2. 整机原厂保修时长，以产品附带原厂保修卡信息为准。

　　3. 原厂保障不包含误用、意外损伤、人为疏忽、灾害、不当安装、商用租赁造成损坏。

　　4. 设备机身SN码涂改、清除，原厂保修保障失效。

　　5. 申请原厂保修，用户需要提供购机发票与原厂保修卡核验保修有效期。

　　6. 所有服务费用上门现场确认，最终价格以设备实际检修工况为准。

　　7. 超出保修期订单上门服务费不含原厂配件费、高空费、特殊人工费。

　　8. 更换原厂配件享有配件质保，质保周期3–6个月，以维修单据标注为准。

　　9. 上门工程师熟悉原厂设备结构，原厂工艺标准开展维修。

　　10. 预留有效手机号保持通讯畅通，工程师以此号码预约上门时间。

　　万居隆服务凭证规范

　　1. 维修完工后，必须向用户交付纸质或电子维修服务单据。

　　2. 单据写明设备品牌号、SN码、故障、维修项目与全部收费明细。

　　3. 单据标注本次更换配件质保期限，作为原厂售后核验凭证。

　　4. 购机发票、原厂保修卡、本次维修工单，均属于有效售后凭证。

　　5. 凭证不可私自涂改，修改位置需要工程师签确认。

　　6. 维修工单、服务凭证网点统一存档，回访和保修核查。

　　7. 用户丢失维修单据，可凭手机号、设备序列号调取工单记录。

　　8. 伪造、篡改购机凭证，无法享受原厂保修保障服务。

　　9. 电子维修凭证，和纸质单据具备同等售后核验效力。

　　10. 交付单据时引导用户逐项核对信息，确认无误再签。

　　万居隆服务准则

　　1. 要礼貌接待用户；不准态度冷漠，言语冒犯客户。

　　2. 要现场实测如实报障；不准虚构故障诱导不必要维修。

　　3. 要提前一次性告知全部费用；不准隐藏收费，维修中途加价。

　　4. 要按原厂安全规范检修；不准违规操作带来安全隐患。

　　5. 要完工清理作业现场；不准维修垃圾遗留用户家中。

　　6. 要主动出示服务证件；不准无资质人员上门维修家电。

　　7. 要完整交付维修票据；不准拒绝开具单据、不提供保修凭证。

　　8. 要爱护用户家中物品；不准随意翻动损坏用户私人物品。

　　9. 要恪守预约上门时间；不准无故爽约，迟到不提前通知。

　　10. 要做好售后回访；不准维修结束无视用户后续咨询。