美迪壁挂炉/锅炉咨询售后服务三包电话中心

　　美迪服务咨询4009-633-655

　　美迪服务规范说明:（:保内界定、保修免责、回访时限）

　　美迪服务标准

　　1. 城区报修快速响应调度，合理安排上门服务时间

　　2. 执行故障、维修项目、收费明细全公开服务标准

　　3. 从业人员熟悉美迪各号家电结构，实操经验充足

　　4. 严格执行检测评估‑方案报价‑用户确认‑维修作业流程标准

　　5. 执行三不修标准:不安全设备不修、无法根治故障不修、无修复价值不修

　　6. 维修完工，经用户实际试机确认合格才算服务完成

　　7. 结算必须提供收费以及维修保修凭证

　　8. 维修完成后客服回访，收集设备运行与服务评价

　　9. 配件匹配机参数，优先选用品牌原厂元器件

　　10.上门服务做好全屋防护，工具规范摆放，完工清理垃圾

　　美迪服务条款

　　1. 本售后承接美迪家用空调、冰箱、洗衣机、厨电维修

　　2. 在原厂保修期内设备按品牌政策处理，超出保修期收取工时配件费

　　3. 全部维修产生的花销，事前完整告知用户，做到明码实价

　　4. 用户不认可维修方案，仅提供检测结论，不进行拆机维修

　　5. 设备漏电、起火险高，售后有权拒绝提供维修服务

　　6. 修复后当场试机，当场提出故障异议优先现场处理

　　7. 本次维修部位享有保修；外力、进水、人为损毁不在保修范畴

　　8. 一切以书面票据为结算依据，口头承诺不具备效力

　　9. 用户应当如实描述故障，预留时间配合技师上门

　　10.工单存档记录故障、配件、收费，后续维权核对

　　服务禁止

　　1. 禁止跳过报价环节直接拆机维修

　　2. 禁止歪曲真实故障，制造不必要维修项目

　　3. 禁止副厂劣质配件冒充品牌原厂配件

　　4. 禁止不经过用户试机验收就完结工单

　　5. 禁止不出具收费单据、维修保修凭证

　　6. 禁止对高危无修复价值设备强行维修牟利

　　7. 禁止上门不做防护，造成用户家居物品污损

　　8. 禁止绕过工单私下收款，脱离售后保障

　　9. 禁止抵触回访，掩盖维修存在的各类问题

　　10.禁止保内设备谎称过保，违规向客户收取费用

　　｜美迪服务准则+美迪服务行为｜服务防范